Первое впечатление было сильно испорчено

Пользуюсь несколько месяцев дебетовой картой, очень нравились условия. Решила оформить совместный счёт и две карты к ней в пятницу 16.12.22. Встречу с представителем назначили на субботу на вечер, затем почти сразу пришло оповещение об отмене встречи, а я ее перенесла на воскресенье на утро. Далее в субботу утром встреча в воскресенье опять отменяется, но в приложении появилась предыдущая встреча в субботу, к этому моменту я окончательно запуталась, когда же мне привезут карты. В итоге днём в субботу мне звонит девушка опять говорит про отмену встречи в воскресенье и предлагает перенести ее на понедельник, но встреча в субботу также будет (это подтвердила и она, и представитель в чате). По ее словам одна карта готова и ее должны были привезти в субботу, а другую в понедельник. Понятно, что неудобно, я попросила ее перенести встречу на понедельник, чтобы две карты привезли сразу, у меня нет столько времени ждать представителей каждый день и постоянно перестраивать планы очень не хочется. Уточнила точно ли привезут обе карты, она подтвердила, потом перевела на другого сотрудника, чтобы отменить встречу на субботу, он тоже подтвердил, что в понедельник привезут обе карты. И что в итоге???! Сегодня, в понедельник 19.12.22 приезжает представитель и даёт одну карту(которая была готова уже в субботу, про нее спрашивала у девушки во время звонка), где вторая он понятия не имеет, горячая линия похоже тоже, когда я им позвонила с этим вопросом и просьбой новую встречу для получения карты уже не назначать. Это какое-то издевательство, три раза переносить встречу, чтобы в итоге карту так и не привезти, очень расстроена и все положительное впечатление от банка испорчено. Плюс общение девушки во время субботнего разговора немного покоробило, она поставила на удержание минуты на 3-4, когда меня муж спросил про результаты, я сказала, что девушка пока пропала, в это время она отключает удержание и говорит, что не пропала и вообще-то все слышит, как будто я сказала неправду и она пытается меня укорить в чем-то, в любом случае неприятно, когда меня просто кинули во время звонка на довольно продолжительное время.