Добрый день! Хочу оставить отзыв по своему обращению №147724569.
Спасибо за возврат комиссии 590.00 руб.
Но основной вопрос был не в сумме штрафных санкций, а в самом процессе их начислений.
При разговоре с вашими сотрудниками именно на этом и делала акцент, а конкретнее, чтобы функция "Внести на погашение" работала более корректно.
В моей ситуации произошло следующее: в день оплаты по кредиту, зашла в личный кабинет, в раздел самого кредита и нажала "Внести на погашение". Выбрала способ СБП и внесла всю сумму. Она была зачислена на карту Халва. После этого я совершенно спокойно вышла из приложения, уверенная в погашении кредита.
Но я совершенно не была в курсе, что я должна была сама, в ручном режиме, ещё раз нажать на "Внести на погашение" чтобы перевести денежную сумму с карты Халва на счёт кредита. Как я должна была это понять?! Это нигде не написано. Никаких всплывающих подсказок... В моей голове это должно было произойти автоматически, ведь я нажимал "Внести на погашение", а не "Пополнить карту"...
И если бы я совершенно случайно, в 00:15 не зашла в личный кабинет, то когда я узнала бы об этом - неизвестно...
В итоге получилось следующее, кредит оплачен вовремя, но из-за технических нюансов появилась задолженность, а потом ещё и штрафные санкции...
Не очень приятная ситуация...
Прошу либо убрать функцию СБП при погашении кредита, либо добавьте подсказки что-то типа "обращаем ваше внимание, что при оплате через СБП вам необходимо ещё раз пополнить счёт кредита".. ..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность банку за лояльность
Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...