Обман ветерана персональным менеджером

Добрый день! Моему отцу более 90 лет, но он сохранил ясный ум. Ему поступил звонок от персонального менеджера Натальи, она пригласила его по очень важному вопросу! Старик с больными ногами пришел в офис по адресу Тула, пр. Ленина 113Б и выяснил, что очень важный вопрос - попытка впарить ему "страховую защиту". Он категорически отверг данное предложение. Я предупреждал родителей, что нельзя сообщать кому-либо СМС коды либо давать свои телефоны в руки посторонним людям, но они не думали, что персональный менеджер может совершать незаконные действия. Так как одновременно отец решил оформить дебетовую карту, под данным предлогом персональный менеджер потребовала дать мобильный телефон!!! Получив в руки мобильник, подошла к терминалу для "оформления карты". Папа не очень хорошо видит, поэтому не мог видеть действия сотрудника.

Позднее мои родители увидели странное СМС на телефоне и обратились ко мне. 

Одно СМС сообщало о заключении договора страхования!!! 

Это же ПРЕСТУПЛЕНИЕ! Несанкционированное распоряжение деньгами клиента, при его КАТЕГОРИЧЕСКОМ ОТКАЗЕ!!! Формально телефоном или СМС можно подтвердить операцию и это может быть приравнено к собственной подписи. Дальше еще интересней. У моего папы на телефоне отразилась СМС, о создании личного кабинета в Сбербанк-онлайн, а также пришло СМС сообщение о входе в Сбербанк-онлайн!!! То есть у отца нет ни логина, ни пароля, он вообще не знает о существовании ЛК, а персональный менеджер шастает в его личном кабинете и у нее есть логин и пароль!!! Уважаемый СБЕР, Вы вообще понимаете, что делают ваши сотрудники? Целы ли сбережения всей жизни?

Мой папа ветеран и имеет государственные награды, разве он заслужил такого отношения?

Я вместе с папой позвонил на горячую линию СБЕРА, мы зарегестрировали обращение, просили заблокировать дистанционные каналы, а главное, мы пытались понять, украли ли у него только деньги "за защиту", а может украдены и сбережения всей жизни? Отец просил НЕ писать жалоб, он очень плохо себя почувствовал из-за этой грязной истории, но я не могу молчать, потому что обманывать стариков - за гранью добра и зла! Вам старики доверились!!!

К сожалению, заключить без согласия договор, через завладение телефоном клиента можно, а рассторгнуть только при ЛИЧНОЙ ЯВКЕ! Сегодня папа не мог посетить отделение, надеюсь сможет в ближайшие дни.