Не работают переводы, поддержка помочь не может

Добрый день. Ранее я начале месяца хотел вывести деньги из банка, так как заканчивался срок депозита и деньги стали были нужны в другом банке. Из-за того что я нахожусь далеко от банкоматов, то сделать данную операцию путём снятия денег в банкомате я не могу. Как и ранее решил воспользоваться полезным инструментом, а именно Системой быстрых платежей ЦБ РФ(СБП), 9-10 декабря попробовав отправить деньги с карты халвы(свои денежные средства, не заёмные) на свой счёт в другом банке, я пробовал отправлять разные суммы(от 5к до 50к), но всегда ошибка была одна и таже, что якобы превышен лимит на переводы (лимит операций в месяц), притом что никаких исходящих/входящих переводов не было (единственное зачисление было на другой счёт, притом это были проценты по вкладу). При попытке списание денег через стороннее банковское приложение(по СБП естественно) получается такая же ошибка. С данной проблемой я обратился в поддержку банка, где мне сначала сотрудник Ксения утверждала что мой лимит переводов по СБП 150к и он обнулится 10.12.2022 (притом что операций по СБП в расчётный период не было) и посоветовали перевести через стороннее приложение (причём тут оно, если, если я правильно всё понимаю, лимит на операции будет один и при переводе в приложении Совкомбанка, и при "стягивание" с карты Совкомбанка в другом приложение по средствам СБП). После этого я написал ещё раз в чат, где меня очередной (не знаю как уже раз) спросили что я перевожу свои средства, а не средства банка, а я ещё раз показал что лимит по переводам в приложении у меня вообще не потрачен. После этого, открыли обращение в рамках которого должны были разобраться (обещали за 1 день, максимум 10 дней). В итоге СМС не пришло, и узнал я о том, что всё хорошо, спустя 5 дней случайно зайдя в уведомления банка (вкладка в приложении). Где было сказано что лимит скорректирован. Очень странно, получается лимит как бы есть, но он не работает. Саму проблему с переводом решил методом "тыка", а именно переведя денежные средства с другого счёта в банке, а не через Халву. После таких ситуаций становится уж очень некомфортно хранится деньги в банке, ибо получается срок вклада заканчивается, а забрать деньги нельзя.