Проблемы со сменой паспортных данных

20.12.2022 09:54
1503
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
При смене паспортных данных клиент обязан уведомить банк для внесения изменений. Вроде бы все просто. Но у меня вышел казус.  Одновременно со сменой паспорта в связи с 45-летием, я рассматривала вопрос о возможности получения кредита. В мобильном приложении возможно создать заявку на рассмотрение получения кредита, что я и сделала. Заявка ушла со старыми паспортными данными. После рассмотрения в мобильном приложении (мне такие условия не подошли), заявка активна в приложении в течение определённого времени (более 10 дней).  Я лично обратилась в офис банка Хоум Кредит для внесения новых паспортных данных. Но сделать это оказалось невозможно, так как в мобильном приложении была активная заявка на кредит со старыми паспортными данными. Парадокс! А после истечения положенного для смены паспортных данных срока банк не вправе оказывать услуги. И я могла остаться с заблокированы личным кабинетом в мобильном приложении. Пришлось звонить на горячую линию банка. Там это вопрос решили сразу же. Заявку на кредит прекратили и внесли новые паспортные данные.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-29T15:41:40+03:00
Добрый день. Мы признательны вам за слова благодарности в адрес нашего банка. Уверены, что и дальнейшее обслуживание будет вас также радовать. Будем признательны, если в комментариях более подробно опишете ситуации, с которыми Вы обращались и чем именно вам помогли наши сотрудники. Благодарим вас за доверие! С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024