Оплата капремонта картой Халва

 Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу банка по ул. Московской (г.Краснодар) Викторию, которая помогла мне решить вопрос быстро и профессионально.
Я оплачиваю услуги ЖКХ по интернету картой Халва. Это удобно и быстро. Но в августе-сентябре у меня возникли проблемы с оплатой Капремонта. В шаблоне вдруг перестал высвечиваться КПП и р/сч банка. Я заново записала реквизиты, всё нормально восстановилось. Но при этом адрес плательщика не проходил, хотя он не менялся. Сколько бы я не набивала, поле высвечивалось красным. Я никак не могла провести оплату, всё время выдавало ошибку. Уже задолженность пошла за 2 месяца. Пришлось обратиться в офис банка. Но тут возникла другая проблема, в телефоне у меня нет Интернета и все платежи я провожу через ноутбук. Пришлось в офис идти с ноутбуком.
Я объяснила Виктории суть дела и хоть народу было много в этот день, она спокойно стала разбираться в моей проблеме. Сначало тоже не могла понять, почему платёж не проходит, вроде всё правильно заполнено. Все реквизиты переписаны с платёжки верно. После многократных попыток всё таки поняли причину. Оказывается в платёжке адрес дома записан так: д.2 к.2, а в банк они подали как: д.2/2 Вот и весь секрет. Это мы выяснили методом тыка.
Мне было очень неловко, что я и очередь задерживаю и вопрос может для кого то кажется простым. Но я пенсионерка и не сильна в гаджитах. Поэтому даже с такими проблемами приходится обращаться в офис. Хорошо, что там работают вежливые, компетентные девушки и всё спокойно объясняют нам пенсионерам. 

Являюсь клиентом Совкомбанка уже много лет. С уважением Валентина.