Консультанты в чате поддержки

20.12.2022 12:27
2357
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Сегодня,20.12.2022 все утро пытаюсь выяснить в чате поддержки мобильного приложения, почему не получается оплатить интернет. Консультант Анастасия просто игнорирует меня, не отвечает на мои вопросы. Чат поддержки просто не работает. Пока минимум 5 минут ждёшь ответа,чат уже прекращается. это просто возмутительно!!! Ни разу не видела такого хамского отношения к клиентам!!!

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-12-26T10:58:01+03:00
Уважаемый клиент! Выражаем свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Банк с особым вниманием относится к любой информации от своих клиентов. Для детального рассмотрения ситуации мы осуществили мониторинг вашего диалога с оператором чата. Действительно, оператор не мог оперативно ответить на ваш вопрос по причине большого объема входящих обращений. В таких ситуациях время ожидания ответа может быть увеличено. По информации от коллег, ситуация успешно разрешилась в момент обращения. Будем благодарны, если под отзывом оставите отметку об этом. С уважением, Банк ЗЕНИТ
kessybright
2023-01-12T17:14:58+03:00
Другой оператор нашёл время и сразу решил проблему. Анастасия не посчитала нужным. Из-за таких операторов создаётся негативное впечатление о работе центра. А комментарий со стороны банка показывает,что такое положение дел банк устраивает. И работа над улучшением качества не ведётся.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 070
отзыва
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый дееь. 22.08.2026 год обратилась в банк по адресу г. Бугульма ул. Джалиля 32 для открытия карты. Взяла талон. Меня сразу вызвали к сотруднику Людмила. Девушка рассказала мне... Читать полностью

22.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Обратился в офис на Карла Марка 58/12 21.08.2026 в 16:30 за оформлением дебетовой зенит карты. Выпуск у карты бесплатный и обслуживание при травах от 10 т.р. в месяц. По карте... Читать полностью

21.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка