Требуют 3000 рублей за справку о том, что счет закрыт!

20.12.2022 12:41
1282
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. Мне требуются справки о том, что некоторые счета закрыты в Совкомбанк. В других банках (Газпром, Сбербанк, Тинькофф) мне эти справки дали без проблем в течении 5 минут. Хотя я уже не являюсь их клиентом.

В Совкомбанке не смогли помочь ни в чате, ни в офисе, а по телефону горячей линии обьявили стоимость 3000р за каждую справку! А мне нужны справки по 5 счетам ( 4 закрытых вклада и 1 счет на который начислялись проценты по этим вкладам). Эти справки мне нужны для назначения выплат на детей как малообеспеченная семья. Это 15000 рублей!! Вот так Совкомбанк заботится о своих клиентах!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-12T08:44:24+03:00
«В Совкомбанке не смогли помочь ни в чате, ни в офисе», — расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации, почему вам не смогли помочь, какую именно информацию предоставляли сотрудники?
user-50887102139
2023-01-12T09:29:14+03:00
В чате написали что все выписки и пр по архивным счетам можно взять только а офисе, тк у них нет доступа. В офисе выписки дали, а справки о том что счета закрыты сказали что не смогут сделать, тк их уже не видно (счета открытые вначале 2022года и закрытые летом 2022). Пришлось звонить на горячую линию, и вот на горячей линии мне уже объявили конкретную сумму за каждую справку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-21T16:24:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Обращаем внимание, что Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами.   В случае, если Клиенту требуется нестандартная справка, она формируется на предоставленном Клиентом бланке с указанием алгоритма заполнения и оплачивается в соответствии с Тарифами Банка. Консультации по данному вопросу были предоставлены Вам в соответствии с установленным регламентом, также было зарегистрировано обращение. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка с уточнением деталей по запрашиваемому документу. В соответствии с Вашими пожеланиями справка подготовлена и направлена на адрес Вашей электронной почты. Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-50887102139
2023-01-12T09:25:31+03:00
Спасибо, вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка