Переоформление наследственного кредита

Уважаемая User-51466767804! Приносим Вам искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Обращаем Ваше внимание, что начисление процентов по кредитному договору не прекращается как до, так и после принятия наследства. Начисление комиссий и неустоек за просроченную задолженность прекращается с даты, указанной в свидетельстве о смерти заемщика. Ознакомиться с подробной информацией о порядке заявления наследственных прав в отношении имущества клиентов Банка возможно на официальном сайте Банка в разделе "Важные вопросы" - "Наследство"- https://www.pochtabank.ru/about/vaznhye-voprosy. В ходе проведенного расследования установлено, что 25.04.2022 г. Вы обратились в офис Банка для предоставления свидетельства о смерти Клиента, на основании которого в программном обеспечении Банка была произведена фиксация смерти г-на Б*****а В.В. 09.06.2022 г. по средствам ФГУП "Почты России" поступило Ваше письменное заявление с информацией о фиксации смерти Клиента Банка, вследствие чего было зарегистрировано обращение № 41***42 - с предоставлением письменного ответа 10.06.2022 г. 09.12.2022 г. Вы повторно обратились в офис Банка с документами о вступлении в наследство по имуществу Клиента Банка. При этом в документе не было информации о распоряжении счетами Клиента, открытыми в АО "Почта Банк". Заметим, что для приобретения наследства наследник должен его принять (п. 1 ст. 1152 ГК РФ), а также для получения наследником информации, которая содержит банковскую тайну, необходимо правовое основание. Сотрудник сообщил, что необходимо заполнить заявление о принятии кредитных обязательств, а также, так как Вы ранее не являлись клиентом Банка, было предложено оформление Сберегательного счёта для дальнейшего внесения денежных средств на счёт кредитного договора. После Вашего устного согласия, на Ваше имя был оформлен договор Сберегательного счета № 79***039 через систему Дистанционного Базового Обслуживания (далее - ДБО) с помощью сотрудника офиса, после чего сам договор был выдан Вам на руки. По Вашему запросу предоставить договор и график платежей по кредитному договору, а также переоформление кредитного договора на Ваше имя было зарегистрировано обращение № 46***03. Вам был подготовлен следующий ответ: Предоставляем Вам счет-выписку и справку о состоянии задолженности по договору № 451***15. Ознакомиться с подробной информацией о порядке заявления наследственных прав в отношении имущества клиентов Банка возможно на официальном сайте Банка в разделе "Важные вопросы" - "Наследство"- https://www.pochtabank.ru/about/vaznhye-voprosy. Информируем, что Клиент подтвердил свое намерение на оформление договора, предоставив в Банк подписанные подписью Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит". В связи с чем, Клиент присоединились и к общим условиям договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит" (далее - Условия) и Тарифам, являющимся неотъемлемой частью Условий. Мы сделали всё возможное, чтобы урегулировать Вашу ситуацию, при этом, к сожалению, переоформить договор не предоставляется возможным. По состоянию на 12.12.2022 г. по кредитному договору Банком выставлено требование о необходимости погашения всей суммы задолженности по кредиту (Заключительное требование). Обращаем Ваше внимание - в случае пропуска Клиентом платежей, Банк вправе потребовать от Клиента возврата задолженности по кредиту в полном объеме. Согласно условиям договора, формирование Банком указанного требования исключает в дальнейшем возможность предоставления каких-либо услуг в рамках договора. Для урегулирования вопроса по оплате суммы задолженности по договору рекомендуем Вам незамедлительно обратиться по телефону АО "Почта Банк" 8(800)550-17-55. При этом, действительно, к сожалению, у сотрудника офиса Банка в программном обеспечении нет технической возможности предоставления информации по договору Клиента без документа, регламентирующего правовые отношения между наследником и Банком. Искренне сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".