Накинули проценты в беспроцентный период

20.12.2022 14:59
1441
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк ужасный. Самые не клиентоориентированные менеджеры в чатах скрываются под смайликом с нимбом, отказываются представляться по ФИО, делают свою работу на отвали. Не вникают в проблему, присылают заготовленные шаблонные ответы. Пользовался кредиткой 100 дней без процентов на всё, но как потом оказалось в слово "всё" не входит снятие наличных. Поэтому когда я захотел вернуть снятые с кредитки деньги на 20 день из 100 на меня уже навесили огромные проценты. Сотрудники настолько некомпетентные, что даже не могут закрыть мои счета, когда я их попросил об этом уже после всего скандала. Банк меня не проинформировал ни о том, что снятие наличных платно, ни о начале начисления процентов, ни о изменении условий про снятие наличных. Пользоваться Альфа-банком себе дороже.  Ещё и чат в приложении дико тупит, не отправляет сообщения даже после десятой попытки повтора отправки. Приходилось писать одно сообщение по два раза, потому что после отправки первое всегда исчезало вникуда. Понимания никакого не нашёл, буду уходить с этого банка, тем более есть из чего выбирать. Лучше буду пользоваться тем, где ценят клиентов, всегда идут им на встречу, а менеджеры в чате не боятся не то что ФИО указывать, но и фотографию поставить. Две тысячи рублей для банка важнее репутации, поэтому настоятельно не рекомендую связываться с ними.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-27T09:17:57+03:00
Приветствуем! Готовы пойти вам навстречу и вернуть начисленные проценты. Просим погасить весь долг по счёту *5150 с учётом процентов до 26.12.2022. UPD: Мы вернули проценты. По вашей карте на снятие льготный период не действует, сразу начисляем проценты. Об этом пишем в договоре. Вы его подписали, чем подтвердили своё ознакомление и согласие с условиями. Но вы можете снимать до 50 000 рублей без комиссии в календарный месяц. Проверили работу коллег и приняли меры, чтобы ошибки не повторялись.
user-633312360579
2023-02-01T15:28:28+03:00
Всё решено. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка