Почта Банк

Обман в смс-рассылках

20.12.2022 15:31
1657
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда-то я ходила в офис открыть кредитную карту, мне не открыли, но оформили ДБО. Недавно (октябрь 2022) начался активный спам в виде смс-рассылок , что мне одобрили кредит, одобрили кредитную карту с прикрепленной ссылкой на личный кабинет. Т.к. я не являюсь клиентом данного банка, у меня нет счетов (я так считала до10.11.2022) мне не нужен он-лайн кабинет. 10.11.2022 я решила проверить очередной спам от банка в виде предложения о кредитной карте, захожу в он-лайн кабинет, а там 01.10.2022 открыт сберегательный счет. Никаких смс на подтверждение открытия счета у меня нет и не было, единственное, что я делала - это проходила по прикрепленным ссылкам в смс-спаме от банка. В он-лайн чате я попросила закрыть счет, т.к. банк его открыл самовольно, на что консультант Дмитрий (внутренний номер 6***) ответил, что я подписала этот договор на открытие счета электронной подписью. Но у меня нет ни кода, ни какого-либо иного способа оповещения об открытии сберегательного счета. Теперь меня направляют в офис, чтобы я закрыла этот счет там. Это просто спам-рассылка банка и уже пройдя по ссылке, видимо, я дала автоматически согласие на открытие счета. Никогда не ведитесь на эти рассылки от этого банка. А я видимо пойду в офис банка закрывать этот счет и напишу заявление об отзыве согласия на обработку данных. Хоть Дмитрий и прислал мне ссылку на закон об обработке в течение 5 лет, но банк не имеет права спамить и обманывать таким образом людей.
Почта Банк
Почта Банк
2022-12-23T17:45:25+03:00
Уважаемая User-369311912277! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. В ходе проверки установлено, что договор был открыт 01.10.2022 г. с использованием канала дистанционного Банковского обслуживания, т.е. с помощью "Почта Банк Онлайн". В процессе регистрации в мобильном приложении при использовании простой электронной подписи Вы даете согласие на регистрацию в "Почта Банк Онлайн", а также на открытие договора Сберегательного счета. Договор Сберегательного счета открывается автоматически. Таким образом, при регистрации в приложении "Почта Банк Онлайн" с Вашего согласия Вам был открыт Сберегательный счет. В рамках Вашего отзыва мы закрыли Ваш Сберегательный счет датой 22.12.2022 г. Информация в "Почта Банк Онлайн" обновится сегодня после 19:00. Также исключили Ваши персональные данные из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Информируем, что консультация сотрудника ЧАТа корректна, после закрытия счета Банк действительно обязан хранить документы и сведения, используемые при идентификации Клиентов, течение пяти лет после прекращения договорных обязательств в целях соблюдения требований законодательства Российской Федерации. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду рада, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-369311912277
2022-12-26T12:37:00+03:00
Вопрос решен. Счет закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка