Горячая линия

20.12.2022 17:37
1163
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В сравнение с горячей линией других ведущих банков в Совкомбанк всегда быстро дозваниваешься. И конечно есть проблема, в неопытности специалистов и время ожидание ответа на вопрос увеличивается вдвое. Но есть и их не мало сотрудников которые готовы сразу дать все ответы, без ожиданий. Хочу отметить Николая, ответил за 5 минут на 8 вопросов. Время очень ценно, поэтому люблю когда так: быстро и по существу вопроса. Вообще, меня устраивает этот банк по многим параметрам, конечно в первую очередь это рассрочка в магазинах партерах, удобно очень, кредиты конечно тоже гибкие условия, но это во всех банках есть что лучше, что хуже, надо маниторить. Но такие условия здесь, каких нет в других банках точно, он совмещает отличный Кешбэк не только с покупок это есть везде 1-2%, но с оплаты коммуналки 1% это очень греет душу, остаток по счету для новых клиентов 12% годовых, даже 3 месяца тоже очень много, но для старых клиентов 8,5% тоже не мало, и это за каждый день, онлайн копилка 8% вообще находк, самое главное деньги можно снять в любой день без потерь процентов. за 6 лет пользования картой, я не разочаровалась и не была обманута. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-11T06:39:19+03:00
Спасибо за отзыв. Просим вас описать более детально в комментариях к отзыву, с какими вопросами вы обращались к сотруднику, как он помогал в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий.
user-594912360494
2023-01-19T17:00:54+03:00
Отзыв написан в тот день, когда звонила на горячую линию 20 декабря. И я отметила сотрудника Николая, за ее осведомленность, потому что ответы были быстрыми за несколько минут. Вопросов много было: 1. Как получить кэшбэк за друга мне и другу? Ответ: ссылка другу, регистрация, покупка на 1000 рублей заемные средствами, пр 500 рублей получает другим я. 2. Какие условия надо выполнить по карте чтобы получить новому (другу) максимальный процент на остаток по счету 12%? Подключить годовую подписку, сумма возвращается полностью через год, выполнить от 5 покупок на сумму 10000 рублей в течение 1 месяца, таким образом 12 % будет первые 3 месяца, потом 8,5 % но на сумму до 400000. Если сумма больше то предложил открыть копилку, там 8 -8,5 % до 1400000.3 вопрос, как снять с банкомата партера сумму превышающую лимит 150000 рублей? Надо со счёта копилки перевести на карту Совкомбанка нужную сумму, и комиссии в этом случае не будет. 4 вопрос Как получить кэшбэк 5000 рублей за страховку ОСАГО в Совкомбанк страхования при оплате картой Халва? Через год после оплаты кэшбэк вернётся в размере 5000 рублей, даже если вы не являетесь владельцем авто, но вписаны в страховку. Ещё были вопросы, насчёт мамы, ей 80 лет и она не может открыть кредитную карту ( ограничения 74 года)? очень жаль конечно, но тоже есть возможность воспользоваться дебетовой картой, не так выгодно, но все же условия лучше, чем в других банках. Вообщем, я быстро получила ответы на мои вопросы, я похвалила его, и сотрудник предложил мне написать отзыв, за который я могу получить 500 рублей. Я сразу написала. Кстати, я получила 500 рублей за этот отзыв от Совкомбанк, хотя не гарантировал мне Николай, так что решила подробно все написать, что ничего не преукрасила, и это чистая правда.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-21T16:49:44+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка