Не сразу, но разобрались
Пользуюсь услугами банка уже года 2. Есть вклад, дебетовая карта, всё устраивает. Однако, есть также и недоработка у банка, которая мне не нравится. А именно: отсутсвие возможности скачать самому скан договора вклада. В офисе по запросу тоже не дали, ссылаясь на то что я его могу лишь сам скачать. Но! Сколько бы я это не делал в приложении - всё время выгружался лишь повреждённый файл договора, который нигде не открывался. Ни в телефоне, ни в компьютере.
В итоге написал об этой проблеме в чат в мобильном приложении, где получил лишь отказ и фразу: "пробуйте, скачивайте, всё работает".
Кое-как убедил в чате что файл скачивается кривой и только после заведения обращения в том же чате на получение сканы договора мне смогли помочь.
Считаю это проволочкой, которая не должна быть у такого почти идеального для меня банка.
Обращение было сформировано и договор получен, но пришлось ждать несколько дней, а нужен был сразу.
В общем, господа, прошу доработать, а пока только 4
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...