Совсем не заинтересованы в решении проблем клиентов
С августа 2022г банк не списывает денежные средства согласно графику платежей по ипотеке. Денежные средства вношу вовремя, сумма достаточная для списания. После обращений в контакный центр, составляют заявку, списание происходит, но в следующем месяце ситуация повторяется. Каждый раз слышу что банк все исправит, но ситуация не меняется. В ноябре 2022г сумму основного долга списали согласно графику, а проценты не списали. Снова составляли заявку. Списание произошло, вот только справку об уплаченных процентах предоставляют некорректную. В офисе сотрудник банка составляет снова заявку, обещает связаться, а в ответ тишина. Сроки рассмотрения заявки, которые мне озвучил сотрудник прошли. Проблема не решается. В приложении висит непонятный долг, у сотрудников в офисе долг не отображается. Из-за этой ситуации я не могу предоставить работадателю корректную справку об уплаченных процентах, соответственно возврат этих денежных средств мне не предоставляют. Работа этого банка ужасная!
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...