Банк «Открытие»

Обманщики

21.12.2022 14:05
1794
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В четверг, 15 декабря 2022 г., прозвонил сотрудник банка и предложил хорошее предложение по ререфенансированию моего автокредита. С моих слов заполнила все данные. Через пару минут пришло сообщение о положительном решении. Я сегодня, 21 декабря 2022г, пришел в отделение и сотрудники сказали, что нет никакой заявки на мое имя. Сказали, что нужно заново все данные оформлять. Я отказался. Позвонил на горячую линию и хотел оставить жалобу, они отказались принимать. В общем: банк окрытие - обманщики. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-21T16:00:38+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. 15.12.2022, действительно, звонили вам с предложением рефинансирования автокредита. Так как программа для банка новая, появилась по причине объединения с «РГС Банком», не все сотрудники имеют функционал, который позволяет работать с такими заявками. В повторном звонке 16.12.2022 разъяснили, что завершить оформление заявки можно только индивидуально, при встрече с представителем банка. Через офис банка такие заявки пока не оформляем, поэтому его сотрудники не смогли вам помочь. При этом документы можно предоставить отдельно, на адрес электронной почты банка. Видим, что одновременно в эти дни вы самостоятельно обращались на горячую линию. К сожалению, в этих звонках допустили ошибки при проверке информации, из-за которых у вас могли возникнуть сомнения в корректности ситуации. Простите, пожалуйста. Не хотели создавать плохое впечатление о сервисе банка. 21.12.2022 получили от вас отказ в прохождении идентификации на горячей линии. Поэтому не смогли проверить информацию и направить обращение, поскольку не смогли убедиться в том, что обращается конкретный клиент банка. Понимаем, что в целом ситуация может показаться неприятной. Со своей стороны, проведём её дополнительный анализ, чтобы понимать, в каких моментах могли сработать лучше. Надеемся, что в дальнейшем сможем изменить мнение о нашей надёжности в лучшую сторону. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-45229861087
Проблема не решена, т.к. банк отказался выполнять те условия, которые мне изначально сотрудник банка озвучил. По прежнему считаю, что у меня обманом "вытянули" мои персональные данные.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка