Негатив

21.12.2022 15:41
1345
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.12.2022 пришла в отделение по адрессу г. Балашиха ул. Совесткая д. 2/9 брать кредит под залог автомобиля Кредитный специалист Б-аш Вера совместно с женщиной, которая является старшей в их отделении, подсовывала мне страховку без какого-либо обьяснения для чего она мне и говорила, что без нее процент по моему кредиту будет более 40, но после подачи заявки, она была одобрена и процент был 13, я решила взять деньги на следующий день 21,12 придя в тоже отделение тот же менеджер спросил, на чем мы остановились я сказала что мне был одобрен кредит под залог автомобиля без страховки, НА ЧТО ОНА МНЕ ОТВЕТИЛА ЧТО ЛИБО ОНА ВПИСЫВАЕТ МНЕ СТРАХОВКУ НА 30 000, ЛИБО НЕ ДАЕТ КРЕДИТ. Я попросила ее выдать деньги по заявке без страховки Она начала нервничать и что-то долго делать в компьютере, после чего сообщила мне что в кредите мне резко отказали, при условии что он уже был одобрен и прошло менее суток с момента одобрения, никаких звонков и смс от банка об отказе в кредите я не получала, только устный отказ от этого менеджера

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-24T16:50:58+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Проверили информацию по вашей жалобе. Вам был предварительно одобрен кредитный договор под залог автомобиля. Сотрудником были предложены условия с опцией "Гарантия низкой ставки", стоимость которой входит в сумму кредита, а также договор без данной услуги. Страховка на 30тыс руб, о которой вы упоминаете, была вам предложена в качестве дополнительной защиты и не является обязательным условием для кредитования - итоговая заявка подавалась без этого страхования. К сожалению, отказ поступил при окончательном рассмотрении договора в ходе проверки всех данных, наличие или отсутствие страхования на решение не влияет. Учитывая данные после проверки вашей ситуации, ошибки со стороны Банка и сотрудника не выявлено. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024