Списали незаконно комиссию, не возвращают

Уважаемый User-921311697650! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Согласно Тарифам Банка, при пополнении карты "Почта Банка" с карты другого Банка в "Почта Банк Онлайн" (мобильное приложение и интернет-банк), комиссия не взимается при пополнении карты на сумму 10.00 руб., а также от 10 000,00 руб. Если сумма пополнения от 10.01 руб. до 9 999.99 руб. взимается комиссия в размере 1% минимум 29 руб. за операцию. К сожалению, в Вашем случае действительно был подтвержден факт указания некорректной суммы комиссии при переводе. Ситуация в настоящее время исправлена Банком. Мы приносим Вам искренние извинения и готовы зачислить Вам сумму компенсации, однако произвести это возможно только на текущий счет в Банке. Просим Вас открыть Сберегательный счет в любом отделении Банка и сообщить нам об этом, чтобы мы могли перечислить на Ваш счет сумму. Далее, если счет Вам не понадобится, Вы можете написать нам об этом, и мы закроем его сами, дистанционно. Обращаем Ваше внимание, что в дальнейшем для бесплатного перевода из другого Банка Вы также можете пользоваться сервисом Системы Быстрых Платежей (СБП). Уточним, что зачисление средств, переведенных посредством СБП, возможно только на Сберегательный счет. Поэтому все же рекомендуем не закрывать его. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе и данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".