Полная некомпетентность службы поддержки

20 октября получил кредитную карту 120 дней без процентов. В этот же день снял разрешенные 50 тысяч. Через месяц, 21 ноября снял еще 50. Через два дня, зайдя в приложение, увидел задолженность по процентам и очень удивился. Причем исходя из данных, отображенных в приложении, очевидно было, что в льготный период по какой то причине не попало именно второе снятие. Чтобы разобраться в ситуации, задало вопрос в чате приложения, а также здесь на форуме в соответствующей теме. Представитель банка мой вопрос о датах начала\конца рассчетных периодов проигнорировал.

В чате мне ответили, что все нормально, никакие проценты начислены в итоге не будут. Техническая ошибка, проблемы с отображением, не более того. Не очень то я этому поверил и настоял на составлении обращения. Далее на протяжении двух недель периодически напоминал о себе(обещали то рассмотрение за три дня) - результата не было. А так как мне клятвенно обещали, что на самом деле проценты списаны не будут, задолженность не гасил.

Ровно через две недели пришла смс с результатом рассмотрения - такой же бред, что и в чате с припиской "если проблема сохраняется, напишите в чат". Написал, снова две недели ожидания. Позавчера напомнил о себе в чате - и прям сразу в чате на этот раз получил ответ с полным(и очень простым) разъяснением ситуации: дата рассчетного периода была перенесена с 20 на 21 наября, так как 20 было выходным днем. 

Все бы ничего, если бы так ответили сразу. Я бы погасил задолженность и заплатил 60-120 рублей процентов за свою невнимательность. Но сотрудники банка месяц мне нагло врали и задолженность существенно выросла