Политика банка в области информирования о тарифах
всегда использовал альфа банк для оплаты ипотечного кредита в другом банке (перечисление в другой банк по реквизитам получается) по прежним тарифам эта операция (перевод средств с моего счета в альфа банке на мой же счет в другом банке, с которого средства уже в день Х списываются в счет погашения ипотечного кредита).
Всегда (до вчерашнего дня) эта операция стоила 9 рублей, что меня абсолютно устраивало.
и 21 декабря перечислив очередной платеж, вдруг 22 декабря обнаруживаю списание комисии за эту привычную операцию 99 рублей.
При этом, то что с 15 декабря они отменили комиссию за переводы по реквизитам юридическим лицам они широко проинформировали, а вот про то, что одновременно с этим комиссия за переводы физ.лицам увеличилась на 1000% - про это скромно умолчали.
Был очень-очень-очень неприятный сюрприз. При осуществлении перевода сообщения о комиссии не было (я осуществлял эту операцию на основе ранее сохраненного шаблона - возможно поэтому, но не суть) .
В онлайн-чате сотрудники банка ограничились формальными извинениями, типа "сам дурак".
Оно может быть и так - впредь буду внимательно относится к таким вещам, и скорее всего буду проводить подобные перечисления через другие банки.
Хоть и формально Альфа Банк прав, но очень неприятный осадок у меня остался от этой истории - исподтишка все это было сделано, без явного информирования об изменениях в тарифах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Благодарность
Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...