Банк «Открытие»

Бонусы не начисляют

22.12.2022 10:17
1307
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре по ссылке "Приведи друга" оформила кредитную карту. Карту привёз курьер, почти ни какой информацией не владел, но сказал что по моей карте ещё будет действовать еще одна акция *черная пятница*.  А в итоге сегодня 22 декабря, ни по одной акции бонусов нет! На горячей линии консультируют сотрудники, которые тоже ничего не знают, копошатся в своих бумажках по 10 минут и озвучивают мне разные даты возврата бонусов. Звонила 3 раза, все сказали, что я все условия выполнила правильно, почему нет бонусов они не в курсе. Еще есть момент, что оказывается нужно первую карту активировать кредитную, а не дебетовую, иначе бонусов тоже не жди... кто бы ещё предупреждал об этом, все молчали. Но я первую активировала кредитную, случайно, мне видимо повезло. Проведите обучение своих сотрудников по акциям которые предлагаете клиентам, они плавают в них .НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-13T12:32:17+03:00
Спасибо за отзыв. «Не соглашусь с комментарием , что сотрудники верно консультировали , это не так» — расскажите, пожалуйста, какую информацию сотрудники вам озвучили?
Sidelkm
2023-01-13T15:17:09+03:00
3 разных сотрудника озвучили разные даты перечисления бонусов . и обещанные бонусы по акции «чёрная пятница» так и не начислили , хотя заверили что они будут до 30.12 Я закрыла карту , с таким банком никому не советую
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-12-23T10:23:16+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь обратной связью. Проверили историю общения, прослушали звонки и нарушений со стороны сотрудников не выявили. При доставке карты по регламенту сотрудники не консультируют по условиям. Отвечают на возникающие вопросы в общих рамках. На горячей линии коллеги предоставили корректную консультацию по акциям. По акции «Черная пятница выгоднее с картой Открытия» поощрение выплачиваем в течение 35 рабочих дней с даты выполнения условий. О чем вас информировали коллеги. Сроки не вышли. По акции «Приведи друга» не выплатили вознаграждение, так как оформили карту не по ссылке друга. Мы подходим к решению каждого вопроса индивидуально и этот случай не исключение. Приняли решение компенсировать вознаграждение в рублях. Средства поступят в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы пойдете нам навстречу, как это сделали мы, и измените свою оценку к отзыву на положительную, сообщив об этом в комментарии. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Sidelkm
2022-12-26T21:02:30+03:00
Благодарю за оперативное решение моего вопроса , деньги по одной акции пришли , жду по другой . Не соглашусь с комментарием , что сотрудники верно консультировали , это не так . Но банк обещание своё выполнил , поэтому в итоге осталось приятное впечатление. поставила бы максимальную оценку
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка