Навязанная страховка и Пакет "Элитный" рассчетно-кассового обслуживания

22.12.2022 10:40
2563
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

21.11.2022 мной был заключен договор кредитования под залог авто с процентной ставкой 24.4% на сумму 700 тысяч рублей. Консультант при оформлении кредита заверила, что никаких дополнительных комиссий и страховок не предусмотрено, поэтому и получается такая немаленькая ставка.
21.12.2022 мне был дополнительно без моего распоряжения выдан кредит в размере 8500 и тут же был списан в счет уплаты совкомбанк страхование(видно на приобщенных скриншотах с личного кабинета)

при внесении 22.12 первого платежа 25000 по кредиту столкнулась с тем, что денежные средства в размере 14699,99 ушли не на погашение основного долга, а на оплату рассчетно-гарантийных услуг. О каком-то подключенном пакете я не знала, и задала данный вопрос в чат. В чате мне пояснили что эта услуга называется пакет "Элитный", "Золотой ключ" и включена в договор страхования, подключается при подписании договора, то есть 21.11 и осуществить возврат уже поздно. Такой же ответ мне прислали представители банка на официальное обращение №148780629 с отказом от возврата комиссии за расчетно-кассовое обслуживание, ссылаясь на п. 5.2 заявления на выдачу кредита.

В договоре и заявлении отсутствуют данные суммы(в графе страховых взносов стоит ... руб.), а по рассчетно кассовому обслуживанию вообще нет информации.

Таким образом банк "впаривает" бесплатную услугу за 14699,99(бесплатная согласно ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»)
А также банк намеренно создает невозможность выяснения информации и возврата данной услуги.

Если посчитать все условия предложенные банком, получается, что кредит мы взяли не под 24.4% годовых, а намного больше из-за навязанных услуг и зашитых в тело кредита сумм.

В связи с официальным отказом банка на обращение планирую обращаться в районный суд с иском о ЗПП

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-23T16:09:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Подписание договора произведено при помощи простой электронной подписи. При заключении договора был подключен пакет расчетно-гарантийных услуг в соответствии с условиями, определенными Тарифами комиссионного вознаграждения. Размер платы отражен в Заявлении-оферте на открытие банковского счета. Оплата данной услуги осуществляется с назначением платежа "Комиссия за открытие и ведение карточных счетов". Информация отражена в выписке по счету. В Банке существует два вида кредитования — со страхованием и без такового. Вы изъявили Ваше желание оформить договор со страхованием. В соответствии с Вашим волеизъявлением был заключен договор страхования со страховой компанией. Оплата страховых взносов осуществляется в соответствии с графиком, указанным в Приложении №1 к Договору страхования. Решение об оформлении дополнительных услуг было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью в нескольких пунктах договора. В установленный срок заявление с отказом от дополнительных услуг в Банк не поступало. Дополнительно, с Вами уже связался представитель Банка и предоставил повторную консультацию. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка