Бане отказывается выполнять условия о "Начислении 5% кешбека в черную пятницу"

В предверии черной пятницы, увидел рекламу банка Открытия на оформление дебетовой карты Опен кард. Ранее я являлся клиентом и к моменту наступления данной акции, у меня не было открытых счетов и иных продуктов банка. Перед оформлением данного продукта, я позвонил в контакт центр банка и уточнил, могу ли я участвовать в данной акции, так как я ранее уже являлся клиентом, но хотел бы стать им вновь.(Ведь цель проведения маркетинговых акций является привлечение клиентов и стимулирование их к покупкам по данному продукту). Сотрудник КЦ заверил меня , что я могу участвовать в 2х акциях : 1 при покупки от 1500 рублей до 27.11, банк начислит 500 бонусных балов, 2: 5% кеш бека за покупки , совершенные до 27.11 в определенных категориях. После звонка , я оформил карту и спустя несколько дней ее получил. После регистрации приложения я в чате повторно задал вопрос об участии в акции, так как ряд банковских сотрудников , может быть не компетентен. Там меня так же заверили, что я попадаю под все условия акции и могу расчитывать на вознаграждения, в случае выполнения условий. Я совершил покупку на сумму 60 000, которая автоматически включает меня в 2 данные акции и спокойно ждал начисления кеш бека. Когда наступило начало декабря и мне пришло вместо 3500 бонусных рублей пришло 900, я создал обращение в банк . После чего со мной связался некий сотрудник и пытался доказать, что якобы так как у меня ранее уже были открыты счета в банке- я не могу являться участником данной акции, я объяснил ему в данных правилах, как там написано, как я это понял и после чего уточнил у сотрудников ( троих ) , которые подтвердили мое видиние в рпмках данной акции, а его слова мне кажутся абсурдными, так как моя трактовка правил весьма логична, за исключением , если банк специально хотел запутать потенциальных клиентов, дабы не выплачивать вознаграждение, на которое они расчитывают. Сотрудник банка сообщил, что " сейчас прослушает мои разговоры с сотруниками и вернется ко мне с ответом". Прошло уже более 3х недель, а сотрулник , видимо, досих пор изучает данные записи, что юы исключить меня из акции. Уважаемый представитель банка, прошу разобраться в данном недоразумении и доначислить мне недостающие 2100 бонусных балов в рамках акции, можете вычесть из ЗП у данного сотрудника, который откровенно забил на работу с клиентом и ушел в закат.