Накопительный счет, опять введение в заблуждение?

22.12.2022 13:44
1560
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уже второй раз за год получила большое разочарование от работы моего ранее любимого Альфа-банка и опять проблема возникла после общения с сотрудником отделения на Кутузовском проспекте 30. В конце ноября перед отъездом из России на довольно длительный период времени обратилась в банк с вопросом по поводу начисления повышенного процента (7.5%) по накопительному счету при условии проведения операций по картам банка. Мой вопрос состоял в том, будут ли учтены операции по оплате ЖКХ, телефонии, интернета и налогов. Получила утвердительный ответ, что совершенно точно данные транзакции входят в перечень. При этом сотрудница банка обратила мое внимание, что в программу начисления миль данные транзакции не входят. Вчера зайдя в приложение я обнаружила, что при расходе по карте за декабрь в размере 16 000 рублей, учтены только 3 649 рублей, а все остальные платежи не учитываются. Возникает вопрос: это сознательное введение в заблуждение сотрудником, чтобы не начислять повышенный процент клиенту или просто некомпетентность и незнание? Как мне решать данный вопрос? Остаться без дополнительных 3.5%? Если бы я при визите в банк получила информацию, что предстоящие платежи не входят в перечень учитываемых, я бы перевела деньги в другой банк с полностью устраивающими меня условиями. Просьба срочно разобраться в данном вопросе и решить его как можно скорее, т.к. декабрь уже подходит к концу, а пользоваться картой банка за пределами РФ я не имею возможности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-29T07:53:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-31T13:18:29+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию. Начислили выплату верно. Вы обращались в офис 10.11.2022 , менеджер подробно проконсультировал и рассказал о начислении процентов по накопительному счёту. Ошибок в её консультации мы не нашли. Подробную информацию разместили на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/24/f4/158/alfa_01122022.pdf]нашем сайте [/url].
user-17699775830
2023-01-31T11:39:34+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Отзыв

Оценка 5

Около 3 недель назад, 7 августа, я пошла закрывать вклад, который можно было закрыть только в отделении банка, так как в этот вклад нельзя было докидывать деньги. Очереди почти не... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо банку за компетентных сотрудников

Оценка 5

Увидела на сайте банка предложение Вклад аукционный на 2 месяца под 20 процентов годовых при условии открытия вклада в офисе банка или 19 процентов при открытии он лайн. Но не... Читать полностью

30.08.2026

Уточнил в службе поддержки возможность открытия Альфа-Вклада с выгодной ставкой на срок 2 месяца

Оценка 5

30 августа 2026 года в 14:10 по местному времени я обратился в онлайн-чат поддержки Альфа Банка с вопросом действительно ли я могу открыть онлайн вклад со ставкой 19%? И какая... Читать полностью

30.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! 14.08.2026 в офисе банка открывала вклад, обслуживал специалист Иван.   Понравилось, что все оформили быстро, сотрудник банка был вежлив, внимателен, терпелив ( у... Читать полностью

29.08.2026

Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения

Оценка 5

Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань... Читать полностью

28.08.2026

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка