Забрали деньги и не хотят вернуть

Ну, что же, как я не люблю Сбер - именно с этой фразы хочется начать, но к сожалению есть сферы в которых приходится пользоваться банкоматами Сбера для оплаты услуг - именно НАЛИЧНЫМИ, не пользуюсь их картой уже больше 5 лет. Оплачивал услуги наличными в ближайшем банкомате, так как ехать до банкомата моего банка очень далеко... первую операцию банк принял и зачислил, а вот вторую решил не проводить - подвинув Банкомат решил выдать "Аварийный чек" в котором сказано - "Операция не может быть выполнена, операция не выполнена". В результате обратился на горячую линию Банка по номеру 900, где приняли обращение с ответом - ждите до 26 декабря когда банкомат разгрузят, пересчитают и скажут есть там Ваши деньги или нет... То есть до 26 числа, банкомат мало того что съел 10400 рублей, так еще и не вернул, а Банк сформулировал ответ "Если там будут Ваши деньги" - в смысле если будут - они там и есть - раз банкомат выдал аварийный чек. Сейчас заморожено 10400 рублей которые нужны были, чтобы оплатить займ, но по итогу как его теперь оплатить не понятно, а Банк попользуется деньгами безвозмездно - очень удобно, особенно если каждый 10 клиент так оставит свои деньги в банкомате и будет ждать пока Банк отуплится ... Сотрудница Банка по номеру 900 также сообщила, что деньги вернут на карту Банка - вопрос - КАКУЮ? Я, что сказал, что мне деньги нужны на карте банка ? Нет! Я оплатил наличными и мне деньги нужны наличными или на том счету той компании куда они оплачивались. Что за самоуправство, что мне их переведут на карту Сбера, которой в помине нету... Даже номер телефона в Банке был не верный. То есть сотрудника Банка принял обращение вообще не проверив и не убедившись в том, какие у меня данные и актуальны ли они у них... Прошу, точнее требую, чтобы Банк провел операцию или выплатил мне мои деньги через отделение банка НАЛИЧНЫМИ! Ни каких зачислений на мои какие-то счета которыми я не пользуюсь и не буду, мне не нужны!