Не связывайтесь с Почта банком! обманывают по кредитным платежам
19.11 внесла платеж за кредит 5100, за сутки до обязательного платежа (20.11), на онлайн карту, в целях обойти списания наложенные арестом счета. Деньги дошли сразу и 20.11 платеж был успешно обработан, сумма обязательного платежа 5029 р. соответственно на онлайн карте остался 71р. 19.12 я также приехала в отделение банка и сотрудник повторно помог внести мне деньги на онлайн карту, чтобы обойти арест, мною было внесено 5000р, т.к 71р уже находились на карте, стало доступно для списания платежа по кредиту 5071р. 20.12 банк списывает сумму только в 5000р., а 29 р. отмечает как просроченный платеж. При звонке в банк на номер горячей линии: +7 495 532 13 00 (номер мне отправил сотрудник чата) 10:12 22.12 оператор мне сообщила, что списания 29р не произошло, т.к. я не положила их в декабре, и что 71 руб. положенные в ноябре они не списывают, т.к. якобы это не расчётный период. На вопрос почему в правилах занесения денежных средств, на онлайн карту не прописано, что необходимо положить дополнительные средства сверх суммы кредита мне ответили что подробной информации много и ее не указывают. Т.е., вам назначают просроченный платеж по причине незнания ПОЛНЫХ ПРАВИЛ и соответственно в будущем могут назначить штрафы за несвоевременную оплату и передают информацию в БКИ.
Вопросы: 1) почему при наличие ПОЛНОЙ СУММЫ на погашение кредита (напомню на онлайн карте было 5071 р. , обязательный платеж по кредиту 5023 р. списывают неполную сумму и накладывают просрочку?
2) почему в описании услуги "пополнения через онлайн карту в обход ареста" не указывается, что сумма должна быть за определенный расчётный период (непонятно какой)?
3) почему сотрудник банка, который помогал класть деньги на онлайн карту через банкомат не проинфооми о том, что необходимо внести сумму бОльше, чем платеж по кредиту?
Я всегда кладу деньги на кредит за сутки, вовремя и ответственно, по какой причине банк обмарывает своих платежеспособных и добросовестных клиентов я не понимаю,НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ.
Все скриншоты по всем операциям, счетам и чеки имеются в наличии, отображаться в приложении и также запись разговора сотрудника можно прослушать от 22.12 10:12
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...