Заказ карты OpenCard с доставкой

Решил заказать дебетовую карту OpenCard через сайт банка "Открытие". Карта предлагается с бесплатной доставкой по указанному адресу. Я подумал, что это может быть удобно. 

Выбрал день доставки, интервал доставки, заказал карту. На сайте было написано: "В день доставки карты с вами свяжется представитель банка, чтобы уточнить время доставки". 

В день доставки мне никто не позвонил. Я решил позвонить сам. Представитель банка сказал: "К сожалению, сегодня мы не сможем доставить вам карту. Вы можете отменить заказ или перенести доставку на другой день". Я решил перенести. 

Конечно, и в новый день доставки представитель банка мне не позвонил. Этому я уже не удивился и позвонил ему сам. Представитель банка ответил и сказал, что моя карта у него. Я спросил: "Когда вас ждать?" Указанный интервал доставки уже начинался. Сотрудник сказал, что он не знает когда: ему надо построить маршрут и подумать. Я ему ещё сказал, что он может привезти карту мне домой или в ближайшее ко мне отделение банка "Открытие": я могу туда подъехать, если ему так удобнее.

Думал он час, после чего перезвонил и сказал, что ни ко мне домой, ни в ближайшее ко мне отделение банка он ехать не собирается: "Я сегодня в ваших краях не буду в принципе". Вместо этого представитель банка предложил мне подъехать туда, куда ему удобно (в центр Москвы). Я поехал: время в пути для меня – около 45 минут, транспортные расходы…

Я приехал и встал возле выхода из метро, где он предлагал встретиться. Но его там не было. Я позвонил и сказал, где я нахожусь, на что он сказал, что я перепутал выход. Я спросил: "А возле какого выхода вы?" Он ответил, что он вообще не возле выхода, а в кафе неподалёку. Дальше он стал рассказывать, как его найти. После пары созвонов я его нашёл. Мы сели за столик в том кафе, где он находился, осуществляя тяжёлую работу по доставке карты. 

Он мне сказал: "Хорошо, что вы подъехали. Иначе у нас сейчас многие клиенты вообще карт не получают. Лучше подъехать, чтобы получить карту, чем не получить её вовсе". 

После оформления карты пришла sms, где мне предлагалось оценить работу сотрудника. Он мне сказал: "Пройдите этот опрос и поставьте везде десятки, это максимальный балл". Я спросил: "А это обязательно?" Он ответил: "Да. Даже за девятки нас штрафуют. Если средняя оценка по отделу 9,7 балла, то считается, что весь отдел работает неудовлетворительно". Я сказал: " У меня телефон сейчас разрядится. Давайте я приеду домой и поставлю оценки". Но парень ничтоже сумняшеся сказал: "Ну вот, может быть, как раз заряда и хватит, чтобы пройти опрос сейчас. Там всё просто, я подскажу, куда кликать". Я не стал отказываться, чтобы не подводить целый отдел банка "Открытие", и под его руководством кликал на кнопки и ставил везде десятки, даже не читая вопросов. 

Уважаемые господа из банка "Открытие"! Не называйте сервис, когда клиент сам должен ехать на встречу с представителем банка в то место и в то время, которое удобно сотруднику, "услугой по доставке карты." Не кажется ли вам это абсурдом?

Уважаемые потенциальные клиенты! Не заказывайте карту с доставкой на сайте банка "Открытие". По факту услуга "доставка карты" не работает. Найдите удобное вам отделение банка и закажите карту там. Тогда вам не придётся ждать её доставки неизвестно сколько и не придётся ехать неизвестно куда. Услуга по доставке карт – это чисто маркетинговый ход. А если вы хотите именно "карту с доставкой", то заказывайте не в "Открытии", а в другом банке.