Очередной обман по спецпредложению

23.12.2022 09:13
2208
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В приложении увидел спецпредложение банка об акции 10% за первую заправку через их сервис Тинькофф.Заправка. Ранее этим сервисом не пользовался, а тут за 10% стало интересно. Выбрал ближайшую заправку по пути 15 декабря. Заправился на 2100₽ (система, как обычно, отбила на 2099, ну понятно, зачем бонусы переплачивать, хоть один, но зажмём), стал ждать обещанное начисление в размере 209 баллов Браво. Через пару дней вижу в ленте: начислено 2%, т.е.41 балл. Пишу в чат: когда обновится информация? Ответ: через два-три дня, ожидайте, всё будет. Ещё через пару дней спрашиваю: когда? Ответ: составим обращение, ответим до 20 декабря. 20 декабря приходит ответ: мы вам ответим 30 декабря. Якобы вопрос на контроле суперсверхмегавысших специалистов и вопрос будет рассмотрен в приоритетном порядке. Сомневаюсь, что банк, который закрысил 170 баллов, обещанных по спецпредложению, заслуживает уважения как финансовый партнёр. 

Т-Банк
Т-Банк
2022-12-28T15:25:30+03:00
Приветствуем! Бонус в размере 10% был актуален до 13.12.2022. После завершения акции спецпредложение перестали отображать в приложении. С 14.12.2022 была новая акция, по которой за такую же покупку начисляли 13%. Вы активировали это спецпредложение 16.12.2022. Покупку вы сделали 15.12.2022 и в тот же день обратились, поскольку мы рассчитали только 2%. Это правильный расчет, поскольку акция с 10% уже прошла, а акцию с 13% вы не активировали до оплаты. Должны были сразу вам об этом сообщить, но предоставили информацию общего характера. 19.12.2022 мы составили обращение, так как вы сообщили, что положенный бонус не начислили. Нам требовалось некоторое время, чтобы во всем разобраться и прийти к выводам, которые изложили выше, поэтому позже мы продлили срок решения вопроса. 23.12.2022 вы потребовали, помимо кэшбэка, дополнительный бонус за неудобства. В тот же день мы дали ответ по ситуации, но вы с решением не согласились. По итогу доначислили вам бонус за покупку, то есть в сумме вы получили за нее 13%, а также предоставили запрошенный вами бонус за неудобства. Пожалуйста, простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Провели работу над ошибками, чтобы подобное не повторялось.
ryzhijlisik
2023-01-13T23:49:19+03:00
В целом, доволен решением, но хотелось бы, чтобы не приходилось писать отзывы для задействования механизмов реагирования, а чтобы банк такие ситуации предупреждал и не допускал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Сейчас нахожусь в процессе поиска квартиры на вторичном рынке. Написала в чат банка по поводу условий и самого процесса оформления ипотеки. Ответил мне чат - бот, и в принципе... Читать полностью

06.08.2026

Вернули деньги за страховку.

Оценка 5

Делал страховку по ипотеке в Т банке. Ну и так случилось, что закрыл ипотеку раньше срока. Страховку оформлял на год.Решил вернуть часть денег за страховку. Написал в онлайн чат... Читать полностью

03.08.2026

Потреб кредит под залог квартиры

Оценка 5

Нужна была крупная сумма. Но ставки во всех банках немаленькие. Из-за наличия других кредитов условия по обычным потребам для меня плохие. Оставался в целом один вариант - кредит... Читать полностью

03.07.2026

Повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

Сегодня, 01.07.2026 пришло сообщение от Т-Банк об увеличении процентной ставки по ИТ ипотеке с 5 до 19.5% по причине не предоставления справки о работе в аккредитованной ИТ... Читать полностью

01.07.2026

Получение кредита под залог недвижимости

Оценка 5

Оформляла кредит под залог квартиры. Все консультации по телефону и через чат поддержки понятны, на все вопросы получены квалифицированные ответы. В результате оформлен кредит, все... Читать полностью

28.05.2026

На сегодня это лучшее предложение и самые выгодные условия

Оценка 5

Ипотека в мае 2026 года — само по себе приключение, а ставка и сопутствующие расходы — испытание (если ты, конечно, не попадешь под льготные программы). Но Т-Банку удалось сделать... Читать полностью

27.05.2026

Технологии 22-го века!

Оценка 5

Ранее у меня была оформлена ипотека в другом банке (не буду называть, т.к. отзыв касается не его). Для получения справки о выплаченных процентах (чтобы оформить возврат налога... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка