Отказ в начислении баллов и невозврат средств
Вчера утром, 22.12.2022 г., я решила открыть карту Плюса по акции. Оплатила с ее помощью смартфон, заказ № 171143093, с намерением получить обещанные по акции 23% бонусов кешбека с покупки за открытие карты.
Но после покупки баллы нигде не были отражены. Я написала в поддержку в чат ЯндексМаркета и сайт ВК.
Сначала мне ответили, что баллы появятся позже. А потом после уточняющих вопросов написали: Технические специалисты проверили информацию. Вы не попали в сегмент акции во время оформления заказа. Баллы начислены не будут.
И потом: Простите, что дезинформировали, но сейчас чёткий ответ от ребят из технического, что ваш заказ не попал под акцию. Увы, баллы зачислить не получится.
На каком основании?!! Я выполнила все условия по открытию карты и оплате заказа!
Ладно, обидно, впервые меня банк кинул с бонусами. А разных карт у меня открывалось не один десяток...
НО - это только начало!
Я отменяю заказ, он переходит в статус - Ждет отмены.
И ждет он теперь ее скоро сутки.
И еще - при попытке перевода средств в личном кабинете ЯндексБанка с карты у меня выходит сообщение - переводы будут доступны позже. Это когда позже?
Почему пополнение карты и оплата возможны, а вывод средств - нет?
Горячей линии у банка нет, чат поддержки в личном кабинете сутки не отвечает, сегодня отправила письмо на эл. почту support@bank.yandex.ru.
Я требую от Банка Яндекс возврата моих средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в...
Как сменить дизайн цифровой карты
9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не...
Помогли разобраться с возвратом денег
Здравствуйте Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться...
Быстро помогли и подняли настроение
Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил...
Помогли поменять пин код
Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я...
Начисление бонусов яндекс плюса
После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не...
Немного про кэшбек
конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь. но кэшбека нет. спрашиваю в...