Благодарность сотруднику банка

23.12.2022 12:03
1249
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обращался в отделение банка с вопросом о том, сколько процентов кэшбэка начислится за покупку в необходимом мне магазине, получил ответ что 6 процентов. Совершил покупку, но по итогу получил только 1% кэшбэка Посетил повторно отделение 03.10.2022 в г. Нижний Новгород по адресу ул. Белинского 118/29. В данный раз меня принял другой специалист. Рассказал, о том какая ситуация произошла. Хотел составить претензию на сотрудника, который первый раз меня консультировал.  Михаил О-й выслушал меня, оценил ситуацию. Предложил несколько вариантов решения вопроса. Было предложено решить вопрос предоставлением промокода для того, чтобы я смог получить весь кэшбэк на который рассчитывал, или составить обращение чтобы к моей покупке доначислили ровную недостающую сумму кэшбэка. Я выбрал первый вариант. Через несколько дней решил, что все-таки хочу решить проблему вторым предложенным способом. Промокодом не воспользовался. Мы составили заявление по моей ситуации. За несколько дней банк рассмотрел мой вопрос. Было принято решение о доначислении 5% кэшбэка на мою покупку. Благодарю Михаила, за ответственную работу, индивидуальный подход и за то, что предоставил свой контактный номер для сопровождения. Хотел отказаться от карты, но благодаря решению такого вопроса и консультации по приложению, подсказкам как пополнять карту без комиссии. Готов на дальнейшее сотрудничество с банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-14T14:38:34+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, который вы указывали, когда оставляли отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 31.01.2023 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-23T20:45:04+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка