Обман пенсионеров по акции

В сентябре 2022 года при перевыпуске дебетовой карты МИР БСПБ получила предложение от сотрудника офиса о переводе пенсии в этот банк. Молодой человек описал мне все преимущества и рассказал об условиях акции (при получении первого зачисления пенсии до 01.12.2022 повышенный процент на остаток по пенсионной карте, ее бесплатное обслуживание и 1000р в качестве бонуса от банка). На мой вопрос успеет ли произойти начисление до декабря, заверил меня что еще более 2х месяцев и что в Банке все это оформляется в кратчайшие сроки. Я оформила заявление на перевод пенсии в офисе банка 19.09.22, получила пенсионную карту и ушла.

 Каково же было мое удивление когда 03.11.22 пришло сообщение с Госуслуг о том что мое заявление на перевод пенсии зарегистрировано в ПФР. Обратившись на горячую линию и чат банка с вопросом где мое заявление находилось 1,5 месяца и по каким причинам регистрация заявления в ПФР так затянулась, вразумительного ответа не получила. Трижды меня пытались отправить разбираться в ПФР, но дать информацию о способе и дате передачи моего заявления туда не смогли. Сотрудники поддержки вообще не вникают в суть обращения, пытаясь процитировать условия акции, которые я и так внимательно изучила двумя месяцами раньше. В итоге после длительных переговоров с различными сотрудниками банка выяснилось что никакой курьерской почты или заказных писем не было, заявления просто запечатывают конверт и без всякой регистрации и документов отправляют, поэтому проследить когда именно документы были отправлены в ПФР, невозможно. Однако меня заверили в том, что в задержке регистрации на 1,5 месяца моей вины нет и бонусы мне будут начислены "в ручном режиме", на эту тему было составлено и зарегистрировано заявление от 16.11.2022. Первое зачисление пенсии произошло 16.12.22, через полтора месяца после регистрации заявления в ПФР и через 3 месяца после его оформления в офисе Банка. Ни обещаной 1000, ни ответа на свое заявление я не получила и снова обратилась в чат банка, на что мне опять процитировали условия акции в 5й раз и прислали письменный ответ с той же самой цитатой из условий акции. В итоге пенсия переведена, а бонусов по акции у пенсионера нет, потому что банк собирает и держит заявления столько сколько нужно, чтобы сроки акции были нарушены. В случае если пенсионер задает вопросы всегда можно процитировать ему то же самое в 6й раз и послать в ПФР с комментарием "мы за сторонние организации не отвечаем". Интересуюсь, это такой способ заработать по 1000р на каждом пенсионере? «Одна старушка – рубль, десять старушек – уже червонец…» (с)