По акции Деньги вам и другу не зачисляют!

23.12.2022 17:43
1546
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, по моей реферальной ссылке в сентябре 2022 года были оформлены 2 кредитные карты на родителей. Ими все условия по акции были выполнены, мне было начислено вознаграждение в октябре 2022, а они по условиям акции ничего не получили. Мы неоднократно составляли обращения с просьбой разобраться в ситуации, которые не были рассмотрены. Так же без их согласия была подключена услуга Альфа чек, за которою списали денежные средства. Отключить услугу онлайн нет возможности, программа пишет, что проблема существует и она решится, это продолжается месяц, в ближайшее время, уже через 2 дня спишется новая плата за услугу. Мы крайне не довольны качеством обслуживания банком, работой приложения, сайта и чатом. Почему мы не можем столько времени решить вопрос? Раз уж акцию организовали, то будьте добры, выполнять условия, мы со своей стороны их выполнили. Не надо обманывать пенсионеров, они переживают, это не красиво. В любом случае вопрос надо урегулировать. Как быть и что делать?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-23T20:05:15+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и выплатили приглашённым кэшбэк за участие в акции. Проверить и обменять можно в приложении, через раздел "Весь ваш кэшбэк". Также отключили Альфа - Чек, комиссию, списанную ранее вернули на счёт. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-152712388504
2023-01-13T09:44:28+03:00
Обязательства банком выполнены, спасибо за помощь! Просьба поменять оценку на 4 звёзды.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка