Обман с кредиткой «Льготный период один год»

23.12.2022 21:53
1361
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Открыл кредитную карту мир. По условиям на покупки с 1 по 30 день льготный период - 1 год, а с 31 - го дня - 100 дней. Задолженность, возникшую с 31 дня я давно погасил, а за период с 1 по 30-й день своевременно оплачиваю. Какого же было мое удивление, когда в приложении я увидел, что мне начислили проценты. Никаких просрочек я не допустил. Прошу соблюдать условия, на которых выдавалась карта. Не перестаю удивляться этому банку. Обман во всем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-29T07:49:47+03:00
Оценку зачли, учитывая ответ автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-12-24T10:30:27+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Проценты отменить не сможем, начислили их по условиям договора. Ваша карта с льготным периодом 365 дней на покупки, которые были совершены в первые 30 дней после оформления договора. С 31 дня льготный период на покупки — 100 дней. Погашение задолженности производим согласно [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/84/85/1869/gen_cond_credit_card_12082022.pdf ]общим условиям [/url] выдачи кредитной карты. Пишем об этом в дополнительном соглашении к вашему договору. Порядок погашения такой: — покупки с льготным периодом в 365 дней; — переводы в рамках balance transfer; — покупки с льготным периодом в 100 дней; — снятие наличных. Если вы не успели погасить весь долг согласно условиям и вышли за рамки льготного периода 100 дней, на сумму долга по этим операциям начисляем проценты. При этом льготный период 365 дней на покупки в первые 30 дней продолжает действовать. 15.12.2022 закончился льготный период 100 дней, поэтому начислили проценты. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями договора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка