Кэшбэк уходит в историю или как ПСБ каждые 4 месяца изменяют условия

23.12.2022 22:19

3396

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Меня всегда устраивал ПСБ, как то все ровно работало, никогда не было проблем, не самый высокий кэшбэк, минус начисление за покупку от 100 руб, но 21.12.2022 пришло сообщение что с 1 января 2023 меняются условия, совсем не в лучшую сторону. Кэшбэк снижают на прочие категории + супермаркеты до 0,5% при тратах от 10000-50000, и вот особенность, в ПСБ начисляется полный балл, который равен 1 рублю, а теперь математика: если вы совершили покупку на 199 руб, и меньше, вы не получите НИЧЕГО, но её получил банк за эквайринг. Если подключаете категорию 1.5%, а мы помним что только полный балл, то за 100 руб вам не смогут начислить 1.5 балла, вы получите только 1 балл, и это точно не 1.5%. И у них хватает наглости оставлять условия получения кэшбэк, сохраняют условия бесплатного обслуживания. ПСБ вы в своем уме? Рынок изучаете? У меня создается впечатление, нет. Предрекаю отток клиентов, ибо на рынке очень много интересных предложений. P.S: в приложении кэшбэк отражается неверно, по новому, а за покупку 1990 руб - 9 баллов (рублей). Ваш КЦ перегружен, жду ответа уже 40 минут, и это не предел, чат не отвечает. Что вы делаете?

Администратор народного рейтинга

2023-01-14T18:01:37+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

ПСБ

2022-12-28T13:10:59+03:00

Уважаемый User-85047682310! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее. Сожалеем, что Вас не устраивают изменения в условиях бонусных программ с 01 января 2023г. С полными условиями бонусных программ Вы можете ознакомиться на сайте акции https://www.psbank.ru/Personal/Cards/CashBack. Относительно отображения бонусных баллов в приложении поясняем, что в настоящий момент наблюдаются проблемы с отображением предварительно начисленных баллов (не отображается дробная часть). Информация доведена до сведения профильного подразделения с целью рассмотрения возможности реализации соответствующих доработок. Что касается длительного ожидания ответа в чате и на линии поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

user-85047682310

Поступивший ответ от банка, как констатация ситуации, не более...

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Твой кэшбек user-419326389017 8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...

ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность user-753826386593 8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...

ПСБ

Условия оборота по картам user-657810308711 Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-986226378377 Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...

ПСБ

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку user-589519840775 7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...

ПСБ

Пополнение счета user-867025453742 07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...

ПСБ

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский user-884126376925 Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...

ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026