Некомпетентность сотрудников, или намеренное введение в заблуждение МКБ

Здравствуйте! По условиям кредитного договора действительно предусмотрено снижение процентной ставки на 3 пункта, если заработная плата поступит в течение первых трех месяцев. В процессе оформления кредита сотрудник сообщил вам об этой возможности. В процессе просмотра записей видеокамер нам не удалось выявить некорректную консультацию сотрудника. Допускаем, что могло возникнуть недопонимание в этом вопросе и приносим за это извинения. В общих условиях кредитования указано, что процентная ставка будет снижена в дату того ежемесячного платежа, по состоянию на которую условие о зачислении зп будет выполнено впервые. При этом проценты, исходя из нового значения процентной ставки, начисляются с даты, следующей за датой понижения процентной ставки. Вы подписали договор и подтвердили свое согласие с этими условиями. Первое зачисление в рамках индивидуального зарплатного проекта на вашу карту поступило 15 декабря. После платежа в январе ставку по кредиту снизили, как это предусмотрено договором. Разница в графиках платежей связана с тем, что дата списания в январе 2023 года и ноябре 2023 года выпадает на выходной (нерабочий) день. По правилам погашения кредита в том случае, если дата списания приходится на нерабочий день, то клиент должен осуществить платеж в ближайший рабочий день, следующий за нерабочим. Начисленные за эти дни проценты уплачиваются в дату следующего платежа. Подробную информацию по этому вопросу предоставили в ответе банка на ваше обращение в ЦБ РФ. Нам очень жаль, что в этот раз взаимодействие с банком оставляет негативные эмоции 😔 Очень надеемся, что у нас получится изменить ваше мнение в лучшую сторону! МКБ