Сотрудника нет на рабочем месте
Отеделение г.Самара, ул.Антонова-Овсеенко 2. Уже не первый раз сталкиваюсь с подобным. На сайте и в приложении банка через раз работает карта, чтобы прсмотреть график работы отделений. В 2 гис указано в субботу работает до 18:00.
Приезжаю в отделение в 15:20, сотрудника нет на месте. Оставлен номер. Звоню, спрашиваю где Вы? Ответ: я уже ушла, я сегодня была там до 15:00. Выхожу из отделения смотрю на табличку с графиком работы, указано так же до 18:00. На горячей линии порекомендовали смотреть график работы на сайте, намекая на то, что тут моя вина, что я посмотрела не там где нужно.
Я бы может и не писала бы этот отзыв, если бы не одно но! Год с небольшим назад, я уже приходила в это отделение в будни днем, сотрудника так же не было на месте, только оставлена записка с номером. После звонка на горячую линию с целью оставить жалобу, которую не приняли, мне звонила сотрудница и извинялась, предлогала приехать на следующий день и решить мой вопрос. Я приехала на следующей день, так как мне пообещали, что меня там ждут и готовы помочь. И знаете, что? Её опять не оказалось на месте. После этого жалобу конечно приняли, но решить проблему как я вижу даже через год с небольшим так и не смогли. Висит все та же табличка графика работы над входом, все то же расписание на 2 гис, все тот же номер на рабочем столе и все так же плохо работают карты в приложении и на сайте.
Надеюсь в понедельник мой вопрос решат и я больше не буду клиентом вашего банка.
И да, я все эти разы ездила с ребёнком и в снег и в дождь и зря. Спасибо за "хорошее" отношение к клиентам.
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...