Русский Стандарт

Некомпетентность сотрудника, стоившая мне 3000₽

24.12.2022 20:34
2246
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Пару дней назад оформил себе дебетовую именную карту UnionPay в Русском Стандарте (г. Красноярск). Работница банка рассказала, что по новогодней акции я смогу получить вознаграждение, равное стоимости выпуска карты. Сегодня заехали в банк ещё раз, чтобы оформить такую же карту на жену. В процессе оформления выяснили, что я с акцией пролетаю, потому, что сотрудница банка, которая помогала мне оформить карту, невнимательно прочитала условия собственной акции 🤦🏻‍♂️ Оказывается, для участия в акции нужно заказывать карту на сайте банка, а не в отделении, как она мне изначально сказала. И по вине некомпетентности сотрудницы банка Русский Стандарт (О-кая Алёна, отделение на ул. Партизана Железняка 32) я лишился возможности вернуть свои деньги за выпуск карты (3000₽).  Причём сама сотрудница за свою некомпетентность даже не извинилась и изрекла: «Мне что, за вас эти 3 тысячи внести?!!». Пришлось ей напомнить, что она работает в банке, а не на базаре. Вот такая история… Саму карту мне ещё выпускают и я ОЧЕНЬ надеюсь, что банк всё-таки сумеет исправить ситуацию и сделает мне настоящий новогодний подарок, а не испорченное впечатление от банка, продуктом которого я ещё не успел начать пользоваться!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-12-27T17:30:43+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка. Рады, что коллегам из офиса удалось оперативно урегулировать возникшую ситуацию. Уверены, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе! С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
user5413624
2022-12-26T13:51:31+03:00
Со мной связались представители красноярского отделения банка "Русский стандарт", принесли извинения за работу своей сотрудницы О-кой Алёны и пообещали компенсировать деньги за выпуск карты. Рад, что банк в частном порядке находит в себе силы и исправляет ошибки! Будем надеяться, что дальше у нас не будет никаких неприятностей с этим банком. Спасибо "Русскому Стандарту" за оперативное решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка