Благодарность за отличные продукты и немного критики

25.12.2022 00:05
1520
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Меньше года как получила кредитную карту банка Кредитная польза – до этого кредиток не было никогда, решила попробовать. Денег на текущие траты хватает, кредитка нужна была только чтобы не переводить постоянно деньги с накопительного счета на дебетовую карту для покупок, и обратно.

Я всегда тщательно изучаю условия по заинтересовавшему меня продукту, и часто читаю форум на банки.ру – частенько участники форума делятся полезными нюансами использования тех или иных продуктов. Поэтому пока ни разу не попадала ни на какие комиссии и проценты. В мобильном приложении удобно, что показывает сразу, сколько нужно погасить, чтобы не платить проценты. Удобство я оценила. По кредитке еще и действует программа Польза, бесплатная при тратах от 7000 руб.

Кредитка теперь моя основная карта для повседневных трат. Иногда выпадают неплохие категории кэшбэка, правда, теперь появился существенный минус - есть ограничение в 1000 баллов в месяц в повышенных категориях. Существенный минус программы Польза – не начисляется кэшбэк за ЖКХ, есть только повышенная категория, которая мне ни разу не выпадала за все время действия новой программы Польза, эти траты теперь ушли в другой банк, а жаль, гораздо удобнее пользоваться минимумом карт. Если в этом плане будут изменения, я откажусь от другого банка в пользу Хоум Кредита.

Недавно узнала, что банк прекратил выпуск Кредитных карт, заменив их на 120 дней без процентов. Видимо, банку эта карта стала невыгодна. А мне очень даже выгодна. Отказываться от нее пока не собираюсь. Да и кредитный лимит мне повысили, а я даже и не просила.

У банка сейчас одни из лучших условий по накопительному счету – 11% при тратах от 10000 руб. (для определенной категории клиентов (новых и не очень)), и я подхожу под нужные критерии, чему я несказанно рада. Мне известны только два банка, которые есть в моем городе, с накопительным счетом с начислением процентов на ежедневный остаток, и Хоум – один из них. Это максимально удобно – распоряжаться деньгами в любое время и не думать о том, сколько ты потеряешь, если снимешь деньги сегодня, а не в конце месяца.

Для меня очень большим плюсом является возможность снятия наличных с дебетовой карты в любом банкомате и любой суммой (в пределах лимита, которого мне вполне хватает) – на работе банкоматы только сбера и райффайзена, частенько приходится снимать мелкие суммы для покупки в нашем местном магазинчике, который принимает только наличку.

Именно поэтому я клиент банка с почти десятилетним стажем. Много, много положительных моментов. Но есть и минусы.

Практически никогда не начисляются баллы по спецпредложениям самостоятельно, приходится где-то записывать и контролировать, не видно, зачелся ли переход из личного кабинета при заказе по спецпредложению, из-за больших сроков – до 90 дней – велика вероятность забыть. После того, как пройдут все макимальные сроки, приходится писать ПБ, чтобы проверили и начислили кэшбэк вручную. Вот и сейчас у меня одна выплата кэшбэка зависла – прошло 70 дней, осталось 20 до максимального срока. И что-то мне подсказывает, что придется обращаться к ПБ. 

Единственный круглосуточный банкомат часто или совсем не работает, или не работает на прием ДС. 

В приложении постоянно вылезает предложение кредита - и так при каждом входе в МП, да еще и на почту приходят письма. Прошу отключить меня от этой рассылки.

Положительных моментов много, но есть к чему стремиться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-14T19:11:27+03:00
Учитывая пожелания автора, снижаем оценку с "4" до "3".
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-12-29T19:58:34+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Приложим все усилия, чтобы стать для Вас доступнее и лучше! Уверены, что пользователям ресурса было бы интересно узнать, как вам помогли наши коллеги. Полагаем, что, за время сотрудничества с банком, у вас накопились примеры качественного обслуживания. Если не трудно, напишите, пожалуйста, об этом в комментарии к отзыву. Пусть 2023 год станет годом новых интересных проектов и перспектив, открывающихся возможностей и финансовых успехов. А мы в свою очередь всегда будем рядом в важные для вас минуты жизни. С уважением, ваш Хоум
Svetlana.26.10
2023-01-21T23:19:42+03:00
Проблема решена в части навязывания кредита - мне перестали звонить и слать смс, но в приложении все равно висит предложение кредита.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024