Кредитные предложения

Неоднократно обращалась в банк, чтобы из приложения убрали все кредитные предложения через разные каналы связи, и в чат и в контактный центр, сотрудники составляли жалобы на обслуживание, но от банка были только отписки. В колл центре так и сказали что нет технической возможности, тоесть внести в приложение можно, а убрать нельзя(несостыковки получаются). Так же оставляла жалобу на то, чтобы сотрудники чата не делали кредитные предложения, но они так же продолжают писать мне про кредитные предложения. Отношение к клиенту безобразное, истрия эта длится давно, общалась в чате с оператором Игорем, в чат он вошёл в 11:20, даты в приложении не указаны, но срок исполнения жалобы он писал до 17.09.22. Ранее ещё до лета этого года тоже оставляла жалобы по данному вопросу. Вернёмся к Игорю, я попросила его позвонить и он набрал мне, на мои просьбы не делать мне кредитные предложения, потому что мне это не интересно и они уже раздражают он даже ни капли сострадания не проявил, а убеждал меня что это его работа( никакого понимания у человека нет совсем), рассказывал что если он не будет делать кредитные предложния, то его будут штрафовать, я дико извиняюсь, но по вашему я должна терпеть то, что мне не нравится??? Это не разговор был, а какой то ужас. Говорил что не обращайте на это внимание, ребят, если не нравится что предлагают кредитные предлоения как на это не обращать внимания? Если бы вам тоже что то не равилось вы бы тоже не обращали внимания или бы всё таки что то предприняли, чтобы этого не было? Человечности у сотрудника не появилось даже в конце нашей беседы, после разговора в чате он мне прислал кредитное предложение и вышел из чата. Такого отношения не позволял себе ни один сотрудник этого банка и в других банках, да и в целом нигде, обычно сотрудники вежливые и понимающие, страются помочь, но в этом случае всё наоборот.