Непонятные условия рассрочки в банке Хоум Кредит и некомпетентная поддержка банка в соц сетях

Некоторое время назад было довольно интересное предложение от банка: якобы любые 3 покупки по карте "120 дней без процентов" от 1000 рублей можно перевести в рассрочку на 8 месяцев бесплатно без всяких комиссий до конца года. Условия я довольно досконально уточнял в поддержке банке в соц сетях. В итоге решил провести первый тест сделать одну покупку чуть больше 1000 рублей. Дождался обработки операции и собрался было в итоге оформить рассрочку на эти самые 8 месяцев, а тут написано "комиссия 35 рублей/месяц". Я стал уточнять в поддержке, но в итоге толком не получил однозначного ответа. В поддержке мне обещали (прилагаю скриншот переписки), что после суток после оформления рассрочки сформируется график платежей и сумма покупки вернётся на баланс, чего не случилось. Про неудобство общения в чате банка в приложении я уже не говорю. 

В итоге после моих расспросов они вообще перестали реагировать на мои вопросы и отвечать, и мне уже не хочется с ними контактировать. Поэтому мне так и остались непонятными условия, где график и почему мне обещали одно, а его и нет? Обещали без комиссии, но я уже сомневаюсь, что мне не придётся платить эти 35 рублей каждый месяц. ЕСли я оплачу заказ на Озоне картой от 1000 рублей, то что? 

Так же вопрос: если выписка по карте формируется 26 числа, а я совершу, например, 2 покупки от 1000 рублей до 31 декабря включительно, то пока они обработаются - это ведь до 5 дней может составить, и если обработается покупка в итоге уже в январе, и если я переведу покупку в рассрочку на 8 месяцев - то тоже не буду платить комиссию каждый месяц, или в любом случае буду? Меня окончательно запутали. Что это за поддержка такая?