Уменшил проценты по кредиту

25.12.2022 23:25
1488
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я прохожу 3й этап кредитного доктора мне дали 60тр которые Я должен был потратить целевым способом 80% от суммы потратить у партнёров чтобы ставка была 9,90% годовых . Получилося так что мне не хватило небольшой суммы и ставка стала 30% годовых. Я позвонил на горячую линии объеснил ситуацию банк пошёл на встречу сказал придити в офис Я написал заявление и в течении 4х дней мне сделали ставку 9,90% спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-14T08:04:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 25.01.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-567411724713
2023-01-14T09:19:07+03:00
Здравствуйте Я уже описал этот случай в отзыве но напишу его ещё раз! Год назад Я начал проходить кредитный доктор чтобы исправить свою кредитную историю . На данный момент Я уже на третьем этапе но это нее суть. Год прошёл и пришло время банку мне возвращать первые 10 тысяч рублей которые Я вносил на первом этапе программы. С этим возникли трудности так как нужно тратить каждый месяц по карте 10000 рублей чтобы вернуть деньги которые Я внёс на первом этапе. Девушка которая меня оформляла мне этого толком нее объеснила и из за этого первый и второй месяц Я этого нее делал а все последущие месяцы делаю и вообще пользуюся картой она меня устраивает вполне. Итог Я позвонил в банк объеснил ситуацию они мне сказали что рассмотрят но если был бы один месяц они бы закрыли глаза но нее два Я настоял и они приняли моё заявления о том что это нее моя вина . Девушка которая принимала у меня заявления намекнула что решение может быть нее в мою пользу . Вообщем и целом после слов девушки нее рассщитывал что мои деньги мне вернут так как Я нее выполнил условия сделки. Но буквально через три дня мне звонят и сообщают что банк пошёл мне на встречу и условия сделки сострялися мне пришли эти 10000 баллами Я их перевёл в рубли. Спасибо за быстрое решение моего вопроса Я очень благодарен особенно перед Н Г так как уже и нее думал что банк примет сторону клиента а нее сотрудника
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-27T15:03:20+03:00
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка