Плата за обслуживание и бонус за друга
Всем привет!
Как-то раз я открыл кредитку Альфа Банка. Всё было хорошо. Потом я перстал ей пользоваться. Примерно через полгода захожу в банк и вижу долг. Оказывается, что это плата за обслуживание, которая списывается, даже если не пользуешься картой с кредитного лимита. Получается, если у вас есть карта, то ежегодно списывается 1500 рублей и капают проценты. Об этом конечно написано в договоре, но в банковском приложении инфы нет.
Обратился в чат. Первое - оператор оставил обращение, окей. Жду. Обращаюсь для получения овтета по обращению через 5 дней. Мне говорят, что обращения никакого нет. Окей. Пишу снова обращение. Обращаюсь снова для того, чтобы узнать ответ.
Итог: компенсацию не производят. Лояльность к клиентам 1/10.
Вторая ситуация произошла недавно.
Пригласил друга на КК. Отпарвил ссылку. Друг оформил карту. Жду бонус в 2000 рублей.
Срок проходит. Обращаюсь в банк. Мне говорят, что друг не по вашей ссылке оформил карту. Окей, всё может быть, но друг при мен это делал. Присылаю все скрины. Составляется обращение. Срок - 5 дней. В приложении опять ни одного обращения.
Предполагаю, что опять не добится от Альфы ничего. Лояльность 1/10, Отвественность 1/10.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...