Абсолютная некомпетентность

26.12.2022 11:00
1880
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Оформила потребительский кредит, естественно с страховкой, без нее процент конский. страховка комплексная (жизни и от потери работы). Кредит на 15 лет, страховка на 3 года. Зашла в офис на станции метро Коломенская, девушка не представилась. Я уточнила могу ли я отказаться от страхования от потери работы. Она сделала 2 звонка кому-то, не дозвонилась, потом некоторое время читала и сказала, что отказаться можно без повышения процентной ставки. сказала, что информация из их памятки. Я решила проверить и позвонила на горячую линию, где молодой человек подтвердил мне, что отказаться можно без повышения ставки. После я поехала в страховую компанию Югория (и все это в свое рабочее время), где мне сказали, что при отказе процент повысится! Я при ней позвонила еще раз на горячую линию банка, где девушка мне предоставила уже другую информацию, что процент МОЖЕТ повысится, на сколько она не сказала, необходимо обращаться в отделение банка. Это абсолютная некомпетентность! А при получении самого кредита мне еще собственно и не выдали полис-оферту на этот самый вид страхования от потери работы, я ходила за ним дополнительно после! почему я должна бегать с свое рабочее время по всей Москве из-за того, что сотрудники банка не могут предоставить мне точную информацию?! Как вы сотрудников нанимаете?! почему мне не могут предоставить достоверную информацию?!

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-01-11T14:09:40+03:00
Здравствуйте! В декабре 2022 года вы оформили кредитный договор со страхованием жизни и здоровья заемщика, а также страхованием от потери работы. Услуга страхования не является обязательным условием при оформлении кредита, но позволяет снизить процентную ставку. В индивидуальных условиях кредита, которые вы подписали, указано, что в случае невыполнения обязанности по страхованию свыше 30 календарных дней банк вправе увеличить процентную ставку. Также прописано текущее значение ставки и новое, в случае отказа от страхования (пункты 4 и 9). Мы проверили консультацию, предоставленную сотрудником при обращении в отделение «Коломенское». Она действительно была некорректной, простите, пожалуйста! Приняли к сотруднику дисциплинарные меры. При отказе от одного из видов страхования, процентная ставка по кредиту станет выше. При обращении в контакт-центр 19 декабря вы не уточняли информацию об отказе от страхования. Повторно вы позвонили в банк 26 декабря. К сожалению, первый звонок не был записан по техническим причинам, и мы не можем его оценить. В процессе второго звонка оператор сообщил об увеличении процентной ставки, подробную информацию рекомендовал уточнить в отделении банка. Согласны с вами, что сработали плохо, еще раз извините за ситуацию! Будем делать все возможное, чтобы таких случаев не было. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка