Банк портит свою репутацию и отношение к клиентам

26.12.2022 11:56
1468
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Моему супругу заблокировали кредитную карту. Видите ли деньги за потребительский кредит не внесли. Мало того, что внес, так еще и досрочно гасит. А в итоге уже несколько дней не может закрыться с 23 декабря. Вы там совсем что ли страх потеряли? Мне что на вас жалобу в ЦБ написать? Я сейчас уже пишу жалобу на вас, так как ваш банк не компетентно работает. Кто заблокировал карту, прошу сотрудника УВОЛИТЬ! Прежде чем блокировать, 150 раз проверь. Если у вас система лагает, это ваша вина. Если вы не исправите кредитную историю и не разблокируете карту СЕГОДНЯ, ожидайте в ближайшее время жалоба в ЦБ. Мой муж отправил уже. Номер обращения 14901917.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-26T12:34:42+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-03-03T11:21:34+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам очень жаль, что решение вопроса по кредитному договору затянулось на столь длительный срок. На текущий момент договор успешно завершен, а кредитная история была скорректирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если сообщите о решении проблемы в комментариях. С уважением, эксперт Ярослав.
user5131491
Сроки сдвинули до 09.02.2023. До сих пор не решен вопрос. На горячей линии сообщили, что карта заблокирована из-за неуплаты по кредитной карте. Сотрудники ввели заблуждение. По факту карту заблокировали из-за просрочки по потребительскому кредиту. Если вы не решите вопрос, я завтра же высылаю жалобу в ЦБ РФ!

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024