Обман при оформлении кредитной карты и последующее списании процентов

26.12.2022 12:59
1341
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
23 декабря оформляла кредитную и дебетовую карту Альфа-банк г. Самара, ул. Победы 101.При получении этих карт консультант(к сожалению не помню её имени) сказала что при быстрой активации нужно снять определённую сумму и обратно положить. Ничего за это не спишется. Мы прошли к банкомату, я снялас КК 1000 рублей, затем сразу же перевела на дебетовую. После она сказала, что можно обратно с дебетовой перевести на кредитную в мобильном приложении. Я так и сделала. Каково мое было удивление, через несколько дней, что с меня списывают процент. В чате сказали, что это за снятие денег. Это что такое было, что за обман, я так поняла сейчас, ради премии... Мне кредитная карта нужна для покупок и оплаты услуг, а не для снятия наличных. Я не могу сейчас даже оплатить коммунальные платежи без процентов. Я их для пробы оплатила, показывает что как перевод и в льготный период не входит
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-26T13:20:44+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и вернули списанные проценты. Также проверили консультацию сотрудника отделения, приняли меры, чтобы такого больше не повторялось. Простите, что неправильно проинформировали. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-18946682855
2023-12-12T20:04:39+03:00
Проблем решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия

Оценка 5

Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка