Банк увеличивает ставку по кредиту за отсутствие страхования титула, но увеличение ставки не предусмотрено договором

26.12.2022 16:01
30847
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2 года исправно оплачиваю ипотечный кредит. Есть договор страхования 3 рисков: залога, жизни и здоровья заемщика и созаемщика, страхования титула. Согласно условиям кредитного договора (п. 4) ставка фиксирована и может меняться только в зависимости от условия получения заработной платы на карту Росбанка, других условий нет. Наличие или отсуствие страхования так же не влияет на процентную ставку. На третий год я решил отказаться от страхования риска титула (потери права собственности), о чем уведомил страховую, получил новый расчет страховой премии для оплаты. Страховая компания со своей стороны так же уведомила Росбанк. Росбанк на следующий день после получения информации от страховой компании сообщил мне об увеличении процентной ставки на 1 процентный пункт с 02.02.2023 г. с 7,39% до 8,39%, что противоречит условиям договора. На обратную связь в личном кабинете с 14 декабря представители банка не отвечают.

Росбанк
Росбанк
2023-01-13T16:21:06+03:00
Уважаемый Viewmax, добрый день! ⠀ Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны, мы провели подробный анализ сложившейся ситуации и приняли необходимые меры чтобы вы всегда могли рассчитывать на качественный сервис. Хотели бы сообщить, что увеличение процентной ставки по вашему кредиту отменено и график скорректирован. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. ⠀ С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023