Отвратительное обслуживание

В конце ноября месяца на сайте банка заказала дебетовую карту. 17 декабря из Симферополя специально поехала в Краснодар, в офис отделения банка по ул. Красноармейская 34, чтоб эту карту забрать. При визите в банк четко сказала сотруднику что я приехала из Крыма, девушка уточнила, буду ли я использовать данную карту для зарплатного проекта, я ответила утвердительно.
В итоге, мне выдают только пластик, без сопроводительных документов (договора обслуживания и тд). Мне предложили оформить кредитную карту банка, я отказалась и на этом мое обслуживание как клиента закончилось. Девушка вызвала следующего посетителя. Я попросила помощи с установкой приложения Сбербанк, сотрудник банка ответила что у них не работает ноутбук и предложила прийти в понедельник. Напоминаю, что я не местная и в понедельник прийти не смогу. Меня заверили, что я смогу пользоваться Сбербанк онлайн web версией и приложение устанавливать не обязательно. С чем я столкнулась при возвращении домой: на сайт Сбербанка я зайти не могу, при вводе логина и пароля выдает ошибку при входе, либо страница просто не грузиться, несколько раз подряд я пыталась зайти на сайт и с компьютера, и с телефона и мне прилетает смс, что с моим логином и паролем слишком часто пытались зайти на сайт и возможность входа заблокирована, обратитесь на горячую линию. 

При звонке в тех поддержку специалисты отвечают что личность мою подтвердить не могут, просят кодовое слово, которое я не устанавливала, а подсмотреть в документах не могу, так как их не выдали и конечно же их фирменный ответ: Обратитесь в ближайшее отделение банка и ваша карта не активирована. 

Я последний раз открывала счет и получала карту в 2014 году, о том что ее нужно активировать и не слышала, банкоматов в Крыму от банка Сбер нет, а ближайшее отделение банка за 250 км и еще столько же мне нужно будет проехать чтоб вернуться домой.

Итог: в пустую потраченные выходные, я в шоке от халатности сотрудников банка, а преодолеть расстояние в 500 км ради исправления ошибки работников банка - нет никакого желания .