Совкомбанк повысил процентную ставку без предупреждения и объяснения

26.12.2022 21:05
2910
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В начале сентября 2022 года взял автомобиль в автокредит под 13,9%. Покупал в дилерском центре "Башавтоком" в городе Стерлитамаке. Там сотрудник Совкомбанка подготовила документы на автокредит, объяснила что нужно во время передать в банк ПТС и выдала карту халва, которой нужно оплачивать автокредит. 

Прошёл месяц деньги списались как положенно по графику 13 октября. Платёж был 15600 р. 16 октября приходит смс: " В связи с нарушением условий договора ПАО Совкомбанк увеличил процентную ставку на 3%" и платёж стал 16300 р. Я звоню на горячую линию банка и сотрудник мне объясняет, что я должен был расплачиваться картой халва не менее 5 покупок на сумму более 10000 рублей в месяц. Я объясняю сотруднику банка, что мне эту информацию не сказали и если бы я знал, то естественно пользовался этой картой. Так как в месяц на магазины уходит 15000 - 25000 рублей. Сотрудник соглашается что должны были объяснить эту информацию. На следующий день снова позвонил на горячую линию и разговаривал с главным специалистом, который тоже говорил, что должны были объяснить все условия автокредита. На следующий день пришла смс с отказом возвращать процентную ставку. Я ещё раз позвонил на горячую линию и общался с другим сотрудником, который тоже со мной согласился, обещал что скорее всего вернут начальную процентную ставку. Но через 7 дней пришла смс с отказом. 

P. S. Что хотел сказать в этом отзыве кредиты брал не один раз в разных банках, но с таким ужасным отношением сталкиваюсь в первый раз. Советую 100 раз подумать прежде чем брать кредит в Совкомбанке. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-12-28T16:10:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы рады сотрудничеству с Вами. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. Также отметим, что параметры акции отражены в Индивидуальных условиях договора, с которыми Вы были ознакомлены, что подтверждено Вашей подписью, а также в паспорте акции, размещённом на официальном сайте https://sovcombank.ru. В Индивидуальных условиях договора, п.4, отражено, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 3 (три) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетный период с 02.09.2022 по 01.10.2022 покупки совершены на меньшую сумму. По договору произведено повышение процентной в соответствии с описанными Выше условиями. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-683012422592
2023-01-15T19:02:38+03:00
Совкомбанк решает проблемы только благодаря сайту банки.ру.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка