Выдача моментальной карты

Здравствуйте!

Я Обратилась в отделение Банка по адресу: пр-кт Маркса 46. 26.12.2022 г , ориентировочное время, когда меня принял сотрудник 16:20-16:30.

окно 16. Но, могу обшибать.Надеюсь в программе можно будет посмотреть, какая девушка меня обслуживала.

Осталось очень негавтивное впечатление.

Во-первых, сотрудник жевала жвачку в процессе разговора со мной на рабочем месте.

Во-вторых, совершенно не выявив потребностей клиента , начала навязывать мне платные карты с годовым обслуживанием и обманывать, что я не могу оформить карту с оборотом в 5000 или суммой на остатке 20 000 руб., чтобы она была бесплатной. Только, когда я сообщила, что читала информацию на сайте, она наконец согласилась мне ее оформить.

В-третьих , оформила мне по умолчанию именную карту, когда мне нужна была только моментум. 

В-четвёртых, на мою просьбу выдать мне логин и пароль для входа в личный кабинет, она сообщила, что это можно сделать и без труда дома самой. Но, я же пришла в офис для помощи, чтобы убедиться, что у меня точно будет всё работать, а не возвращаться в Банк снова, если в него не смогу зайти. На мой вопрос , а точно ли у меня получится, так как мне необходимо оплатить путёвку турагентству именно сегодня.Она неохотно начала смотреть в программе возможность подключения. И в итоге были сложности , так как даже с помощью сотрудника , мы вошли в него только с 3-го раза, при этом меня 2 раза данные в программе.

Ну, и в-пятых, прихожу домой, захожу в личный кабинет, написано, что по карте подключены смс-оповещения: 70 руб в месяц. Девушка же о данной Услуге меня не оповестила и подключила по умолчанию. Пришлось снова тратить время , звонить в тех.поддержку с просьбой отключения , так как картой я буду пользоваться редко и мне она совершенно не нужна.

   Прошу руководство Банка принять меры, так как считаю, что такое обслуживание клиентов недопустимо. Нет никакого доброжелания, желания помочь клиенту, нет выявления потребностей. Навязывают и оформляют в программе совершенно ненужные Услуги!Нет желания возвращать в такой офис снова и пользоваться какими-либо продуктами Банка. 

Спасибо!