Мне нравится

мне надо было снять 1,000 рублей с дебетовой карты, специально пришёл туда, где есть банкомат Тинькоф, потому что знаю, что если снимать сумму менее 3к в других банкоматах, взимается комиссия. а у Т можно сумму меньшего размера снять. прихожу на адрес, снимаю, всё ок. единственное что подумал, что дизайн какой-то другой в мониторе был, опять чтоли обновили? дома уже захожу в личный кабинет - смотрю сумма снятия 1090 рублей. пишу в чат, что такое? отвечают, что вы снимали деньги в банкомате RBA REC (прикрепляю фото чтоб вы понимали). капец конечно думаю, надо ж было так задуматься, что сунуть карту в соседний банкомат от райфайзена. объясняю в чате ситуацию, что обидно так промахнуться и спрашиваю, можно ли в рамках лояльности не списывать комиссию. ответ сотрудника такой:

- по условиям тарифа мы списали всё правильно. однако хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому вернули деньги

казалось бы, всего 90 рублей, но всё равно приятно. вообще что хочу сказать по своему опыту, Тинькоф наверное в 9 из 10 случаев не против быть на стороне клиента (не сглазить бы). не то что какие-нибудь наши очередные власти. писал тут как-то на мос.ру ликсутову, чтоб для 974 автобуса вторую остановку у метро Первомайская вернул, ответили, что нет, мы всё правильно сделали, а вы и дальше испытывайте неудобства. хотя казалось бы в чём проблема - остановиться и двери открыть. или вот ешё случай был в пандемию, когда собянин придумал если по тройке абонемент, а потрачено не более 20 поездок за время локдауна, то можно его продлить на то количество дней, которое оставалось. а мне так повезло, что было на 1 поездку больше, то есть 21 штука. пишу им, а ответ - перебьётесь, вы не выполнили условие собянина. вот так вот