Худший банк, хотя был лучшего мнения о нем, за время работы!

27.12.2022 14:57
2085
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Хочу поделиться с читателями проблемой, которая коснулась уже многих, судя по многочисленным отзывам. Я всегда был лояльным клиентом, пользовался их "ПРЕМИУМ" обслуживанием и все устраивало, все условия, работа с клиентом, даже связь их взял себе. А потом Тинькофф забанил меня по 115фз, хотя оснований для этого вообще не было, я предоставил все документы, которые они запрашивали, причем забанили как бизнес счет так и обычную дебетовую карту, по которой пользовался всеми их "благами", накопительный счет, инвесткопилка, даже пробовал открывать брокерский счет. Рассказывал всем друзьям и знакомым о этом банке и приносил ему неплохую прибыль. Узнал, что меня заблокировали, когда нужно было совершить платеж, а карта не прошла, уведомлений никаких не было, просто по факту, я не могу купить себе поесть. И сделали это эти уроды прямо в канун Нового года, просто решили, оставить меня ни с чем до конца праздников, и даже ничего не сказали!!! "ПРЕМИУМ" поддержка начала морозиться и долго не отвечала не на звонки, ни в чате , тянули время!!! По итогу список документов предоставил, криптой не торговал, терроризм не спонсировал, доходы не отмывал. По бизнесу всегда было все чисто, налоги были всегда вовремя заплачены. Но потом они сказали - закрывайте счета, вы нам больше не клиент, после стольких лет сотрудничества. А чтобы закрыть их дебетовую карту, сначала надо закрыть брокерский счёт и копилку, а для этого нужно ещё ждать и сидеть без денег! Проблемы решать не хотят, поддержка абсолютно некомпетентная. Я бы с удовольствием пользовался продуктами банка и бизнеса на том уровне, который был раньше, если бы не эта ситуация, однако банк навстречу не идёт. Надеюсь, эту ситуацию помогут решить хотя бы здесь!

Т-Банк
Т-Банк
2022-12-28T11:37:34+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам и привлекли внимание к ситуации. Сейчас расскажем подробнее. По счету ИП запросили документы, так как при анализе операций по счету обнаружили несколько моментов, которые вызывают вопросы: 1. По счету отсутствуют операции, связанные с хозяйственной деятельностью - аренда, инструмент и прочее; 2. 86% денег перевели на свой счет физического лица с последующими переводами на счета других физических лиц, возможно, на свои счета. На такие операции ЦБ рекомендует обращать внимание. Однако переводы физлицам могут быть особенностью бизнес-модели и это мы тоже учитываем при проверке. Мы хотели лучше разобраться в бизнес-модели, поэтому стали задавать вопросы. Позже еще раз детально проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что решение приняли преждевременно, так как при анализе не учли специфику вашей деятельности. Мы правда сработали не лучшим образом. Простите нас, пожалуйста. Уже провели работу над ошибками, чтобы подобного в будущем не повторять. Понимаем, что нам будет сложно вернуть ваше былое расположение, но мы приложим для этого максимум усилий. Сейчас ограничения по счету физического лица сняли, по вашей просьбе вывели деньги и закрыли счета. По счету ИП в ближайшее время свяжемся с вами и расскажем детали.
user-580212427963
2023-01-31T14:00:33+03:00
Вопрос был решен, надеюсь банк сделал выводы, и больше таких проблем не возникнет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Алена П-ва мне очень помогла сегодня и хочу оставить отзыв о ее работе. Подсказала мне с тарифами банка, подобрала оптимальную ставку и срок по депозиту и очень быстро изменила... Читать полностью

25.06.2026

Надежно! Выгодно! Достойно!

Оценка 5

Доброго всем дня! Выражаю благодарность персональному менеджеру в Т-Банк К-ой Светлане за оперативное решение возникающих вопросов. Так же в рамках длительного сотрудничества... Читать полностью

29.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру П-н Екатерине! Так как мы новые клиенты и не было опыта работы с Вашим банком, она нам очень помогла. Обяснила как... Читать полностью

05.09.2025

Благодарность персональным менеджерам Т-Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность персональным менеджерам Т-Банка Анастасии Т. и Екатерине Л. за оперативную помощь в согласовании индивидуальных условий при размещении... Читать полностью

25.07.2025

Выражаю благодарность личному менеджеру банка

Оценка 5

Ввражаю благодарность личному менеджеру Алине Т-Банк за оперативную и квалифицированную помощь в открытии депозитного счета для моего ИП . 24.08.2025 г . Обратилась в Т-банк... Читать полностью

24.07.2025

Приятно, что банк сохраняет индивидуальный подход

Оценка 5

Пару дней назад разместили денежные средства на депозите. Условия выбрали непополняемые и неизымаемые. Но сегодня появилась необходимость в обеспечении одного важного контракта... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая разблокировка счета

Оценка 5

Уже более двух лет у нашей компании открыт счёт в ТБанке. Пользуемся многими услугами банка: РКО, кредиты, кредитная линия, депозиты. Очень нравится клиентоориентированность банка... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка